A unidade da Laser Fast em Nova Marabá, em Marabá, Pará, acumula uma nota média de 3.6 de 5 estrelas, com base em 62 avaliações públicas deixadas por clientes no Google. O índice reflete uma divisão clara de experiências, reunindo elogios pontuais aos profissionais que realizam os procedimentos nas cabines e relatos recorrentes de forte insatisfação com a gestão de horários, o atendimento nos canais de comunicação e a eficácia dos pacotes de depilação a laser. Um dos principais pontos de atrito relatados por quem contrata os serviços é a dificuldade com o agendamento e o cumprimento dos horários marcados. Diversos clientes apontam esperas que chegam a durar de uma a duas horas além do horário agendado para procedimentos rápidos, além de cancelamentos frequentes e remarques feitos em cima da hora, como em vésperas de feriados. A comunicação digital também é alvo de críticas frequentes pela demora nas respostas e pela dificuldade em obter suporte para cancelamentos de contratos ou solução de problemas operacionais. Em contrapartida, as queixas também abordam a efetividade dos resultados ao longo dos pacotes fechados, com clientes relatando persistência de pelos mesmo após vários meses de sessões, além de burocracia para conseguir sessões de reforço ou respostas da gerência. Por outro lado, o trabalho dos profissionais que atendem diretamente nas cabines é citado de forma isolada como ponto positivo em meio aos transtornos estruturais e administrativos enfrentados pelos consumidores no dia a dia da clínica.
Atendimento péssimo, sempre desmarcando os agendamentos. Não traz resultado nos pelos, além da espera quando existe agendamento. Estou desde agosto de 2024 sem fazer, pq sempre desmarcam, e não atendem telefone!
Eu fiz um ano de depilação, como eu não tive um bom resultado eu ganhei outras sessões, como eu queria ter um resultado bom e tal eu peguei e fechei outro pacote, porém eu me arrependo até hoje, porque é uma burocracia pra você agendar é uma demora pra ele lhe atender, já teve vez que eu cheguei no meu horário e fui de atendida uma hora depois .
Estou tentando contatar para cancelar meu contrato e nem a matriz nem a da cidade respondem. Cansei de ir para atendimento e esperar 1h, 2h de atraso para fazer um procedimento que nao dura nem 15 minutos. E a última, foi que eles dentro de um período de mais de 40 dias para me remarcar, mandaram msg na semana de Natal praticamente, mudando meu horário para o dia 24 de dezembro.
Não indico pra ninguém! O atendimento via WhatsApp é simplesmente horrível!! Salvando apenas os profissionais da cabine que realizam a sessão! Procedimento esse q não tem eficácia alguma, como prometido. Estou na nona sessão e sem resultados prometidos, fazia foto depilação e tinha um resultado bem melhor. Pra remarcar é uma maior burocracia! Quando vão te vender são um amor, quero ver agora quando for solicitar mais sessões, pra recuperar as diversas falhas q tiveram ao longo desse processo. 🙄🙄 Tinha q ter a opção de ZERO estrela. Pq não vale uma!
É com hora marcada, mas dificilmente fui atendida na hora. Sempre esperei na base de 1hr depois do meu horário. Finalizei o pacote e continuo com pêlos. A orientação que a depiladora deu foi para entrar em contato com a gerente e abrir a reclamação e enviar fotos. Ela ignorou as msg
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