Política de Privacidade

Última atualização: Março 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Telu Ranking coleta, usa e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

  • Nome: informado voluntariamente ao criar ou reivindicar um perfil profissional.
  • Telefone: utilizado como identificador principal para autenticação via código OTP.
  • E-mail: informado opcionalmente para comunicações e recuperação de conta.
  • Localização: cidade e estado, para personalizar resultados de busca e exibir serviços próximos.
  • Fotos: imagens enviadas pelos profissionais para enriquecer seus perfis no diretório.
  • Avaliações e comentários: conteúdo publicado por usuários sobre estabelecimentos.
  • Dados de uso: páginas visitadas, cliques e interações, coletados de forma agregada para melhoria do serviço.

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

  • Prestação do serviço: exibir perfis, processar avaliações e conectar consumidores a profissionais.
  • Autenticação: verificar sua identidade via código OTP enviado ao número de telefone.
  • Comunicação via WhatsApp: enviar notificações sobre avaliações, agendamentos e atualizações relevantes ao seu perfil, com seu consentimento.
  • Melhoria do produto: analisar padrões de uso para aprimorar a plataforma e desenvolver novos recursos.
  • Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades suspeitas.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

  • Google Maps: utilizamos a API do Google Maps para exibir localizações de estabelecimentos. Os dados de endereço podem ser transmitidos ao Google para renderização dos mapas, sujeito à Política de Privacidade do Google.
  • Provedores de infraestrutura: utilizamos serviços de hospedagem e banco de dados que podem processar dados em nosso nome, sempre sob acordos de confidencialidade.
  • Obrigações legais: podemos divulgar informações quando exigido por lei ou por autoridades competentes.

4. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Autenticação: cookies httpOnly seguros para manter sua sessão de forma segura.
  • Analytics: dados agregados e anonimizados sobre uso da plataforma para fins de análise e melhoria do serviço.
  • Preferências: armazenar suas configurações e preferências de uso.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da plataforma.

5. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
  • Correção: atualizar informações incorretas ou incompletas.
  • Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados da plataforma.
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
  • Oposição: opor-se ao tratamento de dados para determinadas finalidades.
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente.

Para exercer seus direitos, acesse suas configurações de conta ou entre em contato conosco.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

  • Criptografia: transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
  • JWT httpOnly: tokens de autenticação armazenados em cookies httpOnly, inacessíveis a scripts maliciosos.
  • Acesso restrito: dados sensíveis acessíveis apenas a funcionários autorizados com necessidade operacional.
  • Monitoramento: sistemas de detecção de atividades suspeitas e acessos não autorizados.

7. Contato — DPO

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize os canais abaixo:

Responderemos às suas solicitações em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.