Manter uma avaliação de 4.8 em meio a 2351 avaliações no Google indica uma constância operacional rara no setor de estética. Esse volume expressivo de opiniões reflete um padrão que se repete ao longo do tempo, sustentado pela forma como a clínica lida com os procedimentos faciais e corporais no bairro Boqueirão, em Santos, São Paulo. O traço que mais se destaca nos relatos positivos é a combinação entre rigor técnico e um ambiente acolhedor. Os clientes frequentemente descrevem a experiência de realizar tratamentos como Botox Facial, harmonização e tecnologias avançadas de ultrassom microfocado, como o Ultraformer MPT e o Liftera, destacando a organização e a limpeza impecável do espaço. Nos depoimentos, as pessoas contam que os profissionais dedicam tempo para explicar cada etapa dos protocolos — incluindo cuidados com gordura localizada e tecnologias como Fotona e Hipro —, o que transmite segurança imediata e reduz a ansiedade comum em intervenções estéticas. Por outro lado, o monitoramento público da reputação revela os desafios inerentes a uma operação de alta demanda. Algumas avaliações apontam falhas pontuais e significativas na gestão da rotina, como remarcações de última hora devido à falta de insumos, alteração de profissionais sem aviso prévio e esperas prolongadas na recepção antes do atendimento. Esses registros contrapõem-se ao cenário de excelência relatado pela maioria, evidenciando pontos críticos de atrito na experiência do consumidor que ocorrem justamente nos momentos de pico ou na entrega de cortesias promocionais.
Olá, Thataba Fui bem atendida, porém preciso registrar que fiquei insatisfeita com a troca da profissional. Agendei o procedimento com uma profissional específica da minha preferência e, no momento do atendimento, outra pessoa realizou o procedimento sem aviso prévio. Acredito que esse tipo de alteração deve ser comunicado com antecedência, pois a escolha da profissional é um fator importante para mim.
Não cumpre com o combinado, nunca tem o produto, minha irmã fazendo papel de palhaça, Diversas vezes tentando agendar as sessões, porém os atendimentos foram desmarcados pela empresa sob a alegação de falta do produto necessário para realização do procedimento. Em algumas ocasiões, inclusive, já se encontrava no local para atendimento quando era informada que o procedimento não poderia ser realizado. Péssima empresa, não CONFIEM.
Quero deixar aqui minha avaliação sobre a clínica de estética, que é simplesmente maravilhosa. O ambiente é extremamente organizado, limpo e aconchegante, transmitindo confiança e profissionalismo desde o primeiro momento. Dá para perceber o cuidado em cada detalhe, o que faz toda a diferença na experiência. Além disso, o atendimento das funcionárias é impecável. Todas são muito educadas, atenciosas e dedicadas, sempre explicando os procedimentos com paciência e clareza. Elas realmente se preocupam com o bem-estar das clientes e fazem com que a gente se sinta acolhida e segura. É um lugar que une qualidade, profissionalismo e um atendimento humanizado. Recomendo de olhos fechados!
Quero parabenizar toda a equipe da clínica pelo excelente atendimento. Fui muito bem recebida, atendida por profissionais competentes e atenciosos. O ambiente é organizado, acolhedor e extremamente agradável. Dá para perceber o cuidado em cada detalhe. Com certeza voltarei e indicarei!
UMA HORA de espera para não ser atendida. Na propaganda: 100 disparos como cortesia para conhecer o serviço. 😀 Na realidade: 50 disparos oferecidos, se você puder esperar l, no mínimo, uma hora, para TALVEZ ser atendida. 😠 Se não cumprem os horários nem nas cortesias que oferecem, imagina se fechasse um pacote, ia passar raiva! No número oferecido aqui para reclamações, a atendente Maria Luisa te responde com um texto do ChatGpt. É demais viu 🤦♀️ Ps: não me ofereceram nem um copo d’água. Trabalho como cliente oculto e definitivamente esse foi um dos maiores descasos que já presenciei (e olha que tenho experiência)
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