Maislaser Ilhéus

Atendimento excelente! A clínica demonstra muita atenção e cuidado no pós-procedimento, acompanhando o paciente e se mostrando sempre atenciosa e disponível.

Usaram temperatura além do devido no meu braço, ocasionando queimaduras que deixaram cicatrizes. Tudo o que tive de ressarcimento foi o valor que gastei no dermatologista, não recomendo.

Fiz o agendamento de uma sessão de depilação para o dia 03/12 e recebi confirmação oficial via WhatsApp da própria Mais Laser Ilhéus. Segui todas as orientações para o procedimento, mas ao chegar à unidade fui informada de que, por “erro do sistema”, meu agendamento seria apenas uma avaliação — impossível de realizar porque eu havia usado lâmina seguindo as instruções que eles mesmos enviaram. Não realizaram nenhum procedimento, não ofereceram solução e ainda me responsabilizaram pelo erro. Sou cliente há cerca de três anos e já investi aproximadamente R$ 15 mil na empresa, mas após a mudança de gestão o atendimento piorou muito. Passei por constrangimento, fui tratada com desrespeito e até ameaçada injustamente. Solicito que a empresa seja responsabilizada pelo erro de notificação e pelo atendimento inadequado.

Infelizmente a minha experiência não foi positiva! Contratei a depilação da virilha e ao final do tratamento o resultado não chegou nem ao satisfatório. Na última sessão que fiz tive queimadura e a região ficou escura. Me arrependi completamente! Dinheiro jogado fora!

Essa empresa, por inúmeras vezes, me destratou como cliente. Parece até que estou pagando para ser mal atendida. Poucos funcionários demonstram delicadeza e compreensão para oferecer um bom atendimento. O tratamento via WhatsApp é o pior: respostas grosseiras e sempre dificultando a vida do cliente, principalmente em situações de imprevistos. Mesmo avisando antes do horário marcado, há falta de compreensão e sou tratada como se fosse obrigada a realizar sessões pagas, mesmo quando o motivo do cancelamento é de saúde, por exemplo. Isso me faz sentir desrespeitada e desconfortável. As duas estrelas que deixo são pelo excelente atendimento de uma funcionária (que infelizmente não faz mais parte da equipe) e de uma recepcionista que é atenciosa. Já outra recepcionista, pelo contrário, atende de forma extremamente desagradável. Se não fosse o valor alto da depilação e as cláusulas que fazem o cliente perder o dinheiro, eu já teria desistido dessa empresa. Já frequentei diversas clínicas estéticas que realizam o mesmo serviço e nunca passei por situações tão negativas.