Quem pesquisa sobre a YESlaser no Shopping Parangaba, em Fortaleza, encontra um cenário dividido nas avaliações online. Com nota 3.9 de 5 e um total de 550 avaliações no Google, a clínica atrai clientes principalmente pelo custo acessível dos pacotes de depilação a laser e estética, mas esbarra em críticas recorrentes sobre a comunicação e a consistência do atendimento.
O principal ponto de atrito relatado por quem frequenta o local diz respeito ao suporte digital e à recepção. Clientes apontam falhas na comunicação pelo canal de mensagens, mencionando demoras nas respostas, orientações vagas sobre o número de sessões realizadas e avisos tardios sobre horários e confirmações de agendamento. Há registros de frustração com deslocamentos perdidos devido à falta de clareza nas instruções dadas pela equipe da recepção, o que gera desgaste antes mesmo de o procedimento começar.
Por outro lado, quando o assunto é a estrutura física e a execução dos serviços, boa parte do público destaca pontos positivos. O espaço interno costuma ser elogiado pela limpeza, organização e modernidade das salas. No salão de procedimentos, enquanto alguns clientes relatam pressa na aplicação do laser para dar conta da demanda, outros pontuam a atenção e o cuidado técnico das profissionais em determinadas áreas da estética corporal e facial, que tiram dúvidas com clareza e transmitem segurança durante as sessões.