Clínica Caroline Bianchi

Atendimento excepcional!! Recomendo muito!

Fui bem atendida, agendaram minha consulta com agilidade. Sai com um planejamento para resolver meu problema, tudo certo :)

Super indico a Dra Caroline pois é uma profissional referência e o que ela promete ela entrega acima do esperado, consultório com todo suporte e tratamento que precisa com ótimos profissionais.

Atendimento diferenciado! Super indico!

Conheci a Dra. Caroline por meio do Google e, diante das muitas avaliações positivas, decidi conhecer a clínica. Posteriormente, também levei meu filho para avaliação e iniciamos os tratamentos. No dia 28 de julho, efetuei o pagamento de R$ 7.400,00. Na época, eu estava passando por uma transição de emprego e acreditava que conseguiria arcar com os valores previstos. No entanto, em agosto comecei a receber os boletos e percebi que as parcelas teriam um impacto muito grande no meu orçamento, pois fui contratada pela nova empresa com uma remuneração inferior à esperada. Além disso, meu filho iniciou tratamento relacionado ao TDAH, gerando novas prioridades e despesas. Por esse motivo, no dia 19 de agosto entrei em contato com a clínica solicitando o cancelamento do meu tratamento, inicialmente com a intenção de manter o tratamento do meu filho. No dia 31 de agosto, fui informada de que haveria uma multa de 20% pelo cancelamento. No entanto, essa multa não consta, segundo o contrato e os documentos aos quais tive acesso, de forma clara e previamente informada. Também fui informada sobre um suposto termo de adesão que, até o momento, não recebi. Estou tentando resolver a situação diretamente com a clínica, enviando mensagens e buscando uma solução, pois os boletos têm vencimento em 14 de setembro. Infelizmente, até o momento, não houve uma definição. Toda essa situação tem me causado grande preocupação e desgaste emocional, gerando insônia e crises de ansiedade. Estou extremamente angustiada com a proximidade do vencimento dos boletos e com a falta de uma solução definitiva. Também considero que o valor total pago, R$ 7.400,00, está muito acima do valor dos procedimentos efetivamente realizados por mim e pelo meu filho. No meu tratamento, foram realizados: - Restauração em resina composta no dente incisivo – R$ 300,00; - Profilaxia – R$ 400,00. A restauração apresentou problema já no primeiro dia após sua realização. No tratamento do meu filho, foram realizados: - Duas profilaxias – R$ 800,00; - Aparelho fixo metálico – R$ 1.210,00. Em relação ao aparelho ortodôntico, foi instalada apenas a parte superior e, posteriormente, ocorreram problemas, com partes se soltando e caindo. Diante de toda essa situação e da perda de confiança na contratação, especialmente em razão da cobrança de uma multa de 20% que não me foi previamente informada de forma clara e que não localizei nos documentos aos quais tive acesso, estou buscando uma solução. Caso não seja possível resolver diretamente com a clínica, procurarei os órgãos de defesa do consumidor para buscar orientação e resguardar meus direitos. Lamento precisar registrar minha insatisfação, pois escolhi a clínica justamente pelas excelentes avaliações e jamais imaginei que enfrentaria tantos problemas, preocupações e desgaste emocional. Resposta: Olá, Agradeço o retorno. Gostaria de esclarecer e reforçar alguns pontos importantes: A solicitação de cancelamento foi feita em 19/08 por motivos financeiros reais (mudança de remuneração e novas despesas com o tratamento do meu filho para TDAH)tenho como estar provando. Em 31/08, na conversa presencial, realmente perguntei sobre a existência de multa, justamente porque não havia informação, eu não estava com o contrato já que eu tive problemas com a assinatura e não recebi o contrato por e-mail, solicitei no dia 30 de julho o contrato impresso para a Gisele, fui receber o contrato impresso apenas no dia 31 de agosto.