Meu nome é Ana Cristina Oliveira Arantes e preciso que alguém responsável entre em contato. Meu marido, Paulo César B Arantes, contratou serviço de uma prótese protocolo e uma móvel, na unidade Copacabana. Nos foi vendido um serviço que duraria 4/5 meses e, na próxima sexta-feira, dia 18/9, faz 1 ano do início desse tratamento. É uma novela que não termina, alta rotatividade de funcionários, ausência de explicações, tudo parecendo de uma incompetência gigantesca. Dois funcionários, Ísis e Carlos, foram extremamente gentis e atenciosos, tentaram tudo que puderam para que a novela chegasse ao fim, mas, infelizmente, não conseguiram. A última pessoa que falou comigo foi Gilmara, em 4/8, que se desculpou, que temos toda razão, mas a situação permanece. Além de ter razão, queremos que a situação se resolva. Já tentei falar com ela outras vezes, mas não consigo. Aliás agora só temos atendimento de robô e isso é péssimo! Fiz uma reclamação no Reclame Aqui, a clinica respondeu, mas não resolveu! Enfim, estamos cansados , exaustos dessa incompetência generalizada! Agora tenho até medo de, além de esperar 1 ano, se o trabalho ficará bem feito. E olha que isso não é SUS, é pago e muito bem pago! Não sei se esse pedido de socorro vai chegar onde deve, mas, a essa altura do campeonato, toda tentativa é válida! Estou à disposição para ouvir soluções!
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