Minha experiência com a empresa foi extremamente negativa, principalmente pela falta de organização, transparência e respeito comigo enquanto cliente. Fechei um tratamento e, com menos de 24 horas de antecedência, o procedimento foi cancelado pela própria empresa. Quando houve a remarcação, fui informada de que precisaria tomar um antibiótico sobre o qual não havia sido orientada anteriormente. Diante disso, perdi a confiança na continuidade do tratamento e solicitei o cancelamento. A partir daí, surgiram dificuldades para o recebimento dos valores devidos. Foi combinado que o reembolso seria feito em três parcelas, condição com a qual concordei de forma amigável. Os dois primeiros pagamentos foram realizados com atraso e precisei cobrar a empresa para que fossem efetuados. A segunda parcela, por exemplo, teve sete dias de atraso. Solicitei os juros correspondentes e fui informada de que seriam pagos junto com a última parcela. Sobre a última parcela, faço uma atualização importante: na ocasião em que publiquei esta avaliação, eu havia consultado a conta bancária indicada para o recebimento da restituição e não havia localizado o pagamento. Posteriormente, ao questionar sobre o pagamento, fui informada de que a empresa havia realizado a transferência, porém em uma conta diversa daquela que eu havia indicado no momento da rescisão para receber os valores. Por isso, o pagamento não havia sido identificado por mim naquele momento. Faço essa atualização porque recebi uma notificação extrajudicial em razão da informação anteriormente publicada de que eu não havia recebido o valor em aberto. Considero correto, portanto, esclarecer a informação: reconheço que o pagamento foi realizado e que eu o recebi. A empresa realizou a transferência para uma conta diferente daquela que eu havia indicado, sem que eu tivesse sido previamente informada sobre essa alteração. Pessoalmente, foi uma experiência desgastante e que gerou um nível de estresse desnecessário. Não voltaria a fazer negócio e, diante de tudo o que aconteceu, não recomendo a empresa.
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