Meu atendimento durou menos de 10 minutos e, infelizmente, saí com a sensação de que não fui ouvida nem acolhida diante da dor que estava sentindo. Entendo que, na avaliação inicial, a Dra. pode não ter identificado nada aparente. Porém, diante de um quadro de dor intensa, esperava receber uma orientação mais assertiva sobre o que fazer, especialmente caso não fosse possível identificar a causa naquele momento. A solicitação de uma radiografia panorâmica, sem outras orientações, não foi suficiente para mim. Como a dor persistiu, procurei uma urgência no dia seguinte, onde foram realizados outros testes e identificadas uma lesão na raiz do dente e uma infiltração, com indicação de tratamento de canal. Agradeço pela limpeza realizada e pela agilidade no agendamento das sessões, mas acredito que o atendimento inicial poderia melhorar principalmente na escuta, acolhimento e orientação ao paciente, especialmente quando ele chega com dor e preocupação. Deixo esse feedback com respeito e na intenção de contribuir para que outros pacientes tenham uma experiência melhor.
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