NÃO recomendo! Passei com o Dr. LEONARDO KATO e, infelizmente, tive problemas que me trouxeram prejuízos, desconforto e muito desgaste. Paguei R$ 650,00 por uma restauração que, inicialmente, foi apresentada como um procedimento envolvendo dois dentes na área de contato. O pagamento foi feito antecipadamente: primeiro foi solicitado um sinal via Pix e, posteriormente, o restante foi pago antes de eu subir para a sala de atendimento. Ao final, fui informada de que havia sido realizado o procedimento em apenas um dente. Optei pelo atendimento particular porque o próprio profissional afirmou que os materiais disponibilizados pelo convênio seriam de qualidade inferior para o nível de dificuldade daquela restauração e que o procedimento exigiria mais tempo e cuidado. Mesmo assim, o dente restaurado continuou apresentando problemas, inclusive com o fio dental ficando constantemente enroscado na região, e posteriormente esse dente precisou de tratamento de canal. Além disso, tive outra experiência muito ruim em um dente tratado pelo convênio com o mesmo profissional. Ele abriu uma cavidade no dente e não fez o fechamento e a anatomia da restauração adequadamente, deixando um buraco que me causava dificuldade para higienizar a região e fazia com que eu mordesse a bochecha. Voltei duas vezes para relatar o problema e, mesmo assim, ouvi que o buraco era pequeno e que não seria necessário fazer nada. Como o problema persistiu, precisei procurar outro profissional para corrigir o serviço. O que mais me deixou insatisfeita, porém, foi a dificuldade para conseguir atendimento depois que comecei a relatar os problemas. Eu precisava ficar remarcando e insistindo para conseguir uma reavaliação. Em determinado momento, simplesmente passaram a não querer me atender. A secretaria dizia que a agenda estava cheia e chegou a justificar a dificuldade de atendimento dizendo que o Dr. Leonardo estava fazendo uma especialização em harmonização facial. Ou seja, além de ter ficado com problemas decorrentes dos procedimentos, ainda tive que insistir repetidamente para conseguir que o próprio profissional me atendesse e reavaliasse o que havia sido feito. Não considero aceitável que, depois de um procedimento particular de R$ 650,00 e de outros procedimentos realizados no local, o paciente tenha tanta dificuldade para conseguir assistência quando relata um problema. Erros podem acontecer e profissionais estão sempre em processo de aprendizado. O que não considero aceitável é a falta de disposição para reconhecer, acompanhar e tentar solucionar um problema relatado pelo paciente. Minha experiência foi extremamente negativa, tanto pelo resultado dos procedimentos quanto pela postura no pós-atendimento. Saí com prejuízo, precisei pagar outro profissional para corrigir um problema e ainda tive que insistir para conseguir atendimento. Por esses motivos, NÃO recomendo nem particular nem convênio.
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