Odonto Excellence - Campo Grande - Julio de Castilho

A unidade da Odonto Excellence localizada na Vila Palmira, em Campo Grande, MS, acumula uma nota média de 4 em 5 estrelas, baseada em 26 avaliações públicas no Google. Esse panorama geral, no entanto, é composto por experiências bastante polarizadas entre os pacientes que frequentam o local. Enquanto algumas pessoas registram avaliações plenamente positivas, destacando a eficiência e a presteza nas etapas iniciais, outras apontam falhas graves na execução de procedimentos e na gestão de conflitos pós-atendimento. Um dos pontos que recebe elogios frequentes nas avaliações diz respeito ao primeiro contato com a clínica. Clientes que passaram pelo local relatam que o atendimento inicial, focado na realização de avaliações e na elaboração de orçamentos, transcorre de maneira satisfatória, ágil e organizada. Para quem busca apenas uma consulta inicial para entender as necessidades da saúde bucal e planejar custos, o fluxo de atendimento costuma atender às expectativas. Por outro lado, o histórico da clínica também registra relatos severos de insatisfação com tratamentos restauradores e com o suporte de garantia. Um dos casos detalhados por um paciente descreve uma restauração que caiu poucos dias após o procedimento, seguida pela colocação de uma coroa dentária que também se soltou em menos de 24 horas. Segundo o relato, a clínica recusou o pedido de reembolso dentro do prazo de garantia e sugeriu a repetição do procedimento, o que levou o paciente a buscar reparação em outro estabelecimento e a recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor. O estabelecimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 20:00, e aos sábados, das 08:00 às 13:00. Para quem avalia a contratação dos serviços na região de Campo Grande, o quadro real mostra uma divisão nítida entre a aprovação do atendimento comercial de entrada e a preocupação com a resolutividade técnica e o pós-venda em casos de retratamento.