In Art Odontologia

Ambiente muito agradável.

Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como os agendamentos têm sido conduzidos por este consultório. Em diversas ocasiões, minhas consultas foram desmarcadas com pouquíssima antecedência, inclusive no próprio dia ou apenas um dia antes da data marcada. A justificativa apresentada, em algumas situações, foi de que o dentista precisaria realizar exames e, por isso, não poderia atender. Entendo que imprevistos podem acontecer e que a saúde do profissional deve ser prioridade. No entanto, exames também costumam ser agendados previamente, o que gera o questionamento sobre o motivo de manter consultas marcadas com os pacientes nessas circunstâncias. No meu caso, isso aconteceu três vezes consecutivas. Como muitos pacientes, organizo minha rotina de trabalho e compromissos pessoais para conseguir comparecer às consultas. Quando o cancelamento ocorre em cima da hora, todo esse planejamento é prejudicado. Quando questionei a situação, fui informada de que o dentista não estava bem de saúde. Tenho total empatia e desejo sua pronta recuperação. Entretanto, também acredito que os pacientes merecem respeito, consideração e uma comunicação mais organizada. A recorrência desses cancelamentos de última hora demonstra uma falta de planejamento que acaba impactando diretamente quem depende do atendimento. Deixo este relato como um feedback sincero, na expectativa de que o consultório reveja seus processos de agendamento e passe a demonstrar maior respeito pelo tempo, pela organização e pelos compromissos assumidos com seus pacientes.

Tem cadastro no plano amil dental porém se recusam a atender