Aigai Spa - São Paulo

Simplesmente amo!! Impecável do início ao fim!

eclamação Me chamo Raphaela Silveira e no dia 15/jan/2026 fui realizar uma massagem no premiado e luxuoso Aigai SPA localizado na Rua Macunis,397 - Pinheiros -São Paulo -SP. Ao chegar no estabelecimento após selecionar a massagem que iria realizar no dia, fui trocar de roupa e deixar meus pertences em uma área própria para isso, que eles chamam de área de transição, após ter tirado minhas roupas e colocado o roupão e chinelo do SPA a terapeuta me informou que eu deveria também retirar minha aliança de casamento e brincos e guarda-los em um porta joias do próprio spa que ficaria nessa área de transição em um espaço destinado exclusivamente a mim, pois, na sala de massagem esses objetos não eram permitidos. Em nenhum momento fui sugerido à mim a utilização de algum cofre ou algo do tipo. Fiz meu procedimento, no fim da tarde do dia 15/jan/2026, tomei um banho rápido e como não é da minha rotina retirar minha aliança e brincos nem mesmo para dormir ou tomar banho, acabei os esquecendo no local. Me dei conta do esquecimento e acionei o spa no dia 16/jan/2026, segundo eles eu fui a última cliente deles naquele dia e horário a utilizar a determinada cabine e porta joias. Após minha saída nenhum outro cliente entrou ali, apenas a própria equipe do spa e segundo eles minha alianca da marca Cartier (alta joalheria) e brincos haviam sumido. Eles não tem nenhum procedimento de conferência do porta joias que eles mesmos orientam o uso e simplesmente se isentaram de qualquer responsabilidade sobre o sumiço dos meus pertences. Fui até o SPA e avaliamos juntos as câmeras e ficou visível que eu entrei no spa com meus pertences e saí sem eles. Eles se recusaram em compartilhar comigo as imagens e além disso me orientaram a procurar os meios legais. Estou incrédula com o descaso de um ambiente considerado de alto padrão e além disso, a falta de procedimento, segurança e os erros cometidos.

Fiz uma compra de gift card pelo WhatsApp, para presentear minha família, e fui atendido pela Mayla.. atendimento expecional, ela foi super simpática e paciente, tirou todas as minhas dúvidas! E a entrega dos cartões também foi super rápida! Extremamente satisfeito

Experiência decepcionante. Agendei por whatsapp e ao chegar fui comunicada que a confirmação não foi feita. A justificativa: a conversa foi no final do dia, devem ter esquecido de colocar no sistema e no dia seguinte a mensagem se perdeu, pq recebemos muitas mensagens. Pela justificativa dá para sentir que fizeram ZERO questão de resolver. Em contrapartida, durante o meu atendimento, chegou uma pessoa que ja frequenta o local e o tratamento foi completamente diferente - fora que me deixou no balcão esperando para encaminhar a cliente para a sua massagem. Como se não bastasse o descaso e o transtorno de ter me planejar no trabalho para ficar a tarde off, reservar e deixar o cachorro na creche, reagendar diversos compromissos - não teve nenhum pedido de desculpas ou mesmo um tchau na hora de ir embora. Como ja estava pago, voltarei numa nova data para não perder. Espero que a massagem em si valha a pena.

Experiência maravilhosa em plena cidade caótica de São Paulo. O ambiente é incrível, com bom atendimento e massagem super relaxante. É possível aproveitar a área externa (com piscina aquecida) antes ou depois da massagem. Os cheiros dos óleos são muito bons.