SPA ONE Massoterapia

Fui fazer limpeza de pele, amei a experiência, a atendente Flávia foi uma querida... Muito obrigada Flávia por seu cuidado comigo. Grata!

Depois de tanto pesquisar um local que eu pudesse mim sentir segura para um tratamento estético de SECAGEM DE MICROVASOS (PEIM) encontrei a ESTETICA VITTÓRIAS. Minha experiência na Estética Vittorias está sendo incrível. O ambiente é super agradável e os procedimentos superaram as minhas expectativas. Confesso que antes do procedimento sentia muita vergonha de usar bermudas e shorts nem pensar. Hj com pouco tempo de seções fico na dúvida de qual short eu visto pq é uma peça que não tem faltado no meu guarda-roupa 😀 Profissionais super qualificadas e atenciosas. Senti muita segurança e os procedimentos são excelentes! Recomendo muito! 😉👏🌟"

Fiz uma sessão de drenagem linfática na sala do segundo andar e fiquei bastante insatisfeita com a estrutura. Durante o procedimento, senti vontade de ir ao banheiro, algo esperado nesse tipo de atendimento, mas fui informada de que não há banheiro no espaço, apenas no térreo. Precisei interromper a sessão, me vestir e descer o elevador até outra ala do prédio, o que quebra totalmente o relaxamento e prejudica a experiência. Ao sinalizar a situação pelo WhatsApp, fui informada de que a orientação é ir ao banheiro antes e depois da sessão. Certamente antes é possível, mas durante o procedimento não há como controlar ou esperar o atendimento terminar. Um espaço voltado a esse tipo de serviço precisa oferecer condições mínimas de conforto, como um banheiro acessível. Minha intenção é relatar uma experiência real, auxiliar outras clientes na escolha e contribuir para a melhoria do serviço.

A massoterapeuta Patrícia é simplesmente fenomenal! Saio da sala dela muito mais leve do que cheguei. Ela sabe trabalhar os pontos gatilhos e quem procura uma massagem relaxante de qualidade, indico Patrícia de olhos fechados. Mas o motivo da nota é a qualidade do serviço de agendamento pelo WhatsApp. Serviço desorganizado, mal feito, um atendimento sem padrão, de acordo com o humor da atendente que te atender. A pessoa vai procurar um serviço pra relaxar e se estressa ainda mais. Não prestam atenção às coisas direito, não possuem política de manutenção de cliente, não conhecem o cliente delas mesmo. Eu já sou cliente há uns dois ou três anos, se não me engano. Costumavam agendar o horário para o cliente pagar após a massagem. De uns tempos pra cá, toda vez a mesma atendente faz a mesma coisa: envia o link para pix ou pagamento online, e daí começa uma “pirraça” - não tem outra palavra - dizendo que é assim que funciona de agora em diante (tenho prints). Daí eu tenho de lembrá-la toda vez que eu já sou cliente da casa. Já atrasei para o atendimento algumas vezes e nunca pedi para pagar a menos, pois tenho consciência de que se eu combinei por um serviço, independente do horário que eu chegar ou mesmo se eu não for e não desmarcar a tempo, eu tenho a obrigação de pagar pelo serviço. Apesar disso, tenho permanecido com o Spa a todo esse tempo que relatei e fico até então, unicamente pela Patrícia, porque o sentimento que esse atendimento passa é detestável, deplorável. E por mais que se dê feedback direto para o spa, “agradecem” pela devolutiva e no outro dia repetem tudo outra vez. Eu estou nesse exato momento TENTANDO pela terceira vez um agendamento porque o atendimento parece aquele dado no pior departamento de serviço público que existe. Ao invés de apresentar a agenda da massoterapeuta, o que está disponível, até para agilizar a comunicação e o agendamento, as atendentes no WhatsApp respondem exclusivamente o que você pergunta e ficam “quer agendar?” a cada pergunta que a pessoa faz. Você fica sem saber como agir, até pra não ser ordinária com a cidadã do outro lado que está atendendo, mas elas que estão prestando atendimento, não buscam fazer isso. E o que parece é que é por falta de alinhamento interno, treinamento e organização. Um estilo amador de lidar com o negócio. Pelo atendimento de Patrícia, minha nota seria positiva ad infinitum; pelo atendimento no WhatsApp, o máximo seria -1. Lidar com bem-estar e tratar as pessoas assim… continuem assim que vocês vão longe! ->ATUALIZAÇÃO EM 10/10: Após publicar minha avaliação, a empresa solicitou que eu a removesse, sob ameaça de processo, e reinterpretou minhas palavras. Interessante notar que um local especializado em reduzir estresse consegue, em poucos minutos, transformar uma experiência de relaxamento em tensão extra, um talento raramente elogiado no mercado. Todas as tratativas futuras serão registradas e conduzidas conforme a lei, com acompanhamento do meu advogado. Registro aqui minha experiência completa: elogios à profissional que se destacou e observações sobre o serviço que impactou meu bem-estar, por fim.

Gente, minha experiência na Spa one podia ter sido melhor. A moça que me atendeu foi ótima e querida, prestou um bom serviço dentro das condições que o lugar tinha. Mas, sinceramente, usaram um óleo corporal que era muito viscoso e não tinha cheiro. Na verdade, tinha um cheiro que lembrava óleo de soja e isso me incomodou um pouco. Não tinha um difusor no ambiente e a sala não tem uma estética que remeta ao nome spa: muita iluminação artificial, sons externos no ambiente, sala toda branca parecendo quarto de hospital. Isso com certeza atrapalha se desconectar naquele momento. Além disso, ao sair do atendimento eu quase caí porque a viscosidade do óleo não tava me deixando andar direito, mesmo a mova tendo me ajudado a tentar tirar ao máximo. A sala podia oferecer uns lenços umedecidos porque eles tem desengordurante. Pense aí fazer algo pra relaxar e depois acabar se estressando porque mal consegue andar??? Socorro. Eu ganhei como presente o voucher mas o pós massagem mais esses outros fatores, eu não recomendo.