Laser Fast | Rondonópolis/MT

Eu tbm tô achando uma falta de respeito com as clientes fecha não notifica ,que vai fechar, ainda mais sem terminarem o trabalho deles, eu fiz só 3 sessões de 10 os boletos tá aqui pra pagar, eu não vou pagar não se eles sujar meu nome vou no procon

Simplesmente fecharam o estabelecimento sem fornecer informações aos clientes. Tenho mais de 9 sessões referente a um pacote e mais 3 em outro e não está tendo como fazer. Também continuam cobrando no cartão o valor restante.

Estou tentando cancelar desde o dia 02 de outubro e nunca tive um retorno descente. Péssimo antendimento, seções super doloridas e prazo extenso entre uma seção e outra, se vc precisa desmarcar querem te reagendar para dois meses depois.

Uma estrela pelo atendimento (presencial). Em relação ao atendimento ao cliente, eles são excelentes. A equipe é super atenciosa, e a gerente é muito prestativa, simpática e educada. A moça que realizou procedimento super gentil, educada, sempre preocupada com bem estar e conforto. Na última sessão, não foi a mesma profissional que aplicou o laser, tive meu buço e axilas queimados, fui orientada no momento comprar uma pomada para hidratar, solicitaram que pedisse uma nota fiscal na farmácia no nome da empresa que devolveriam o dinheiro, sem sucesso. O ambiente é climatizado e limpo. No entanto, não cumprem o horário marcado, cheguei a esperar cerca de 40 minutos. Há muita burocracia para fazer um agendamento, o 0800 não funciona. Pedi o cancelamento do meu pacote em março e até hoje não tive retorno. Para desmarcar ou remarcar um atendimento, só é possível pessoalmente, pois por telefone e WhatsApp sem sucesso. A orientação é ligar para o 0800. Antes de fechar meu pacote com empresa, realizei uma única sessão em outra clínica no shopping de Rondonópolis, (Laser Alexandrite) resultado visível, pelos finos após dois meses, (muito satisfeita) fiquei super animada com resultado (em uma única sessão) fui pesquisar melhor, constatei que o método mais eficiente e definitivo seria o laser de diodo, realizado pela laser fest, sendo assim, fechei com eles. Já estou na 5ª sessão na Lazer Fest e estou desanimada. Estou indo apenas porque as parcelas estão sendo debitadas. Como mencionei, o cancelamento é burocrático, doloroso e sem resultado. Disseram-me que, para o meu tipo de pele, o resultado era satisfatório. Segundo o que me foi passado, não existe laser que pegue a região íntima (entre os lábios). Só descobri isso depois de assinar o contrato, isso é... Precisa continuar depilando com cera, caso queira ficar sem pelos. Meu pelo aumentou muito devido ao uso da gilete, até meu filho de 8 anos diz... "Mãe, está na hora de ir tirar seus pelos, não vou ficar no seu colo, está espinhando muito". (Rindo de nervoso, quando lembro do valor) Foi o pior investimento da minha vida, paguei caro pelo procedimento, não recomendo... Saudades da cera. Atualmente, minha sessão foi desmarcada, pois, segundo eles, o laser está em manutenção. Pediram para aguardar que vão entrar em contato. Utualizando informações: Entraram em contato comigo no dia 21/03/2024 via WhatsApp, falando sobre minha reclamação no site reclame aqui. Foi solicitado os dados e gerado um número de protocolo, isentando taxa de multa do contrato, fariam a devolução apenas das sessões não realizadas, encaminhei a NF da pomada comprada para tratar queimadura no buço, no dia 29_03/2024 recebi a mensagem falando que o reembolso aconteceria entre 30 a 60 dias úteis.No dia 24/06/2024 entrei em contato para saber do reembolso, informaram que a ausência do pagamento ss deu devido um problema com os arquivos junto ao banco que afetou diretamente os pagamentos, sendo assim seria necessário fazer um replanejamento interno sem data prevista e conclusão. Dia 30/04/2024 entrei em contato novamente e fui informada que o número de telefone encontra-se desativado para atendimento.

Preço não é sinônimo de qualidade! Adquiri um pacote de 10 sessões no final de 2022, estamos em 2024 e tive só até agora 6 sessões. Os resultados estão bem aquém dos procedimentos que já fiz em outras partes do corpo em outras clínicas. Até questionei e a desculpa é de que é “normal” e que depois o resultado viria. O atendimento presencialmente é satisfatório, agora via WhatsApp ou ligação é péssimo. Além do fato que simples 10 sessões levam mais de 2 anos, enquanto em outras clínicas levaria apenas 10 meses e com ótimos resultados (conforme minha experiência anterior). Por mais que os preços da clínica são bons, não valem a pena. Estou desde fevereiro tentando efetuar a remarcação da minha sessão e até agora nada, com a desculpa que o laser está estragado. Não recomendo, a experiência não é boa, e muito menos os resultados. Estou continuando apenas pelo fato que paguei a vista, e agora terei que desembolsar novamente em outra clínica que realmente preste um bom serviço.