Espaço Ice Laser - Recife - Graças

Eu fiz distrato com eles. Pra conseguir assinar o distrato já foi uma novela, eles param de responder. Pra pagar tá sendo outra novela, o distrato fala de 60 dias úteis, hoje estamos com 68 dias úteis e eles não respondem nem nada

Pelo visto infelizmente não fui a única, solicitei cancelamento do meu pacote por insatisfação com o pós vendas, pois não sabendo que podia piorar, piorou. Assinado distrato iniciei uma peregrinação por uma resposta simples: data aproximada do pagamento, principalmente prq já estava imaginando que não pagariam o reembolso e aconteceu de fato isso, além de não pagar eles são extremamente enrolados para informações, respondem literalmente quando querem, dão respostas vagas, não há uma gerente de unidade que atenda, o financeiro então é só um número de WhatsApp, ninguém retorna e-mail ou responde. Registrei reclamação no Reclame Aqui e no PROCON, minha dica é: não façam negócio com essa franquia.

Excelente atendimento da funcionária Letícia, vc acompanha todo o protocolo de assepsia do equipamento e maca. Terceira sessão perdida, pq simplesmente ninguém confina teu horário antes, quer dizer vamos ficar mais de 60 dias sem sessão de depilação. Vamo organizar essa recepção e agendamento.

Descaso total, primeiro a mudança de endereço, antes no derby depois nas Graças, sem aviso prévio ao consumidor. Segundo, as máquinas quebram, eles mantém o agendamento de várias pessoas, fazendo com que (embora você tenha marcado seu horário) você seja atendida 1h depois. NÃO RECOMENDO, NÃO COMPREM PACOTE NENHUM! Além de tudo o laser é um dos piores, causa muito desconforto e dor. DESCASO!

O atendimento da Ice Laser é ótimo quando você vai comprar um pacote, depois disso, é ladeira a baixo. Na minha última sessão feita, meu horário estava marcado para as 16:30h, só tinha 2 salas nesse novo local e marcaram o horário das 16:30h para 4 clientes diferentes. O tempo de espera foi enorme, a insatisfação também, além de ser um espaço super pequeno que não atende a demanda, inclusive tinha uma mãe com uma criança de colo que precisou esperar um tempo considerável de pé. Existe uma falta de organização tremenda na empresa. Se é horário marcado, como que atendem por ordem de chegada? Além de existir esteticistas que são extremamente grossa e não escuta quando a ponteira começa a esquentar. Por isso, realizei o distrato da minha renovação do pacote após utilizar somente uma única sessão dela, não achei o tratamento indolor assim como eu ficava tendo muita reação pós sessão, por isso, decidi realizar o distrato. Assinei o contrato no dia 21 de Agosto de 2025, no contrato informa que eu iria receber o estorno de 30% do valor do pacote em até 60 dias úteis. Desde então, tento entrar em contato com a empresa através do contato pelo WhatsApp (e foram mais de 3 números diferentes que eu tentei a comunicação), e eu não recebo retorno nenhum. A parcela do pacote CANCELADO continua sendo cobrado no meu cartão, NENHUMA mensagem ou ligação é respondida e retornada, além do prazo dado no distrato já ter sido concluído, permaneço sem receber o retorno da empresa e sem receber o meu estorno devido. Sei que a partir do momento que eu realizei o distrato com a empresa, eu "deixei" de ser uma cliente, mas mesmo assim, ainda existe uma pendência financeira da empresa comigo e o fato de eu não ser atendida e não receber um retorno é um ultraje. Tive que ameaçar ir presencialmente lá para resolver essa situação e a única resposta dada é uma mensagem automática. Agora, a única coisa que eu peço, que é o que vocês me devem legalmente, é o meu estorno devido ao distrato E o cancelamento da compra no meu cartão. Espero não precisar ir presencialmente lá para poder resolver essa pendência que pode ser feita rapidamente e através do meio online, se não já entrarei com os devidos meios legais.