UNA MEDICAL

Equipe super atenciosa, mas infelizmente a minha experiência foi decepcionante, pois fiz as 10 sessões e ficaram mais da metade dos pelos, fui falar com o responsável e ele queria que eu pagasse mais!. Não recomendo a depilação deles!

Quanto ao resultado do laser ainda não posso afirmar pois estou nas sessões iniciais. Quanto ao contato pelo whats app tenho conseguido retorno rapidamente. O aplicativo não funciona direito, não sei se é problema no meu celular, tem momentos que a unidade Pelotas sequer aparece no app, e nunca consegui reagendar por ali pois meus horários nunca aparecem registrados. Quanto ao novo local, mais espaçoso e bonito é verdade, mas é bem mais quente, mesmo com ar- condicionado, em função do prédio ser todo envidraçado. O elevador é um forno de tão quente.

Gostaria de compartilhar minha experiência com as sessões de Laser Lavien, destacando tanto os aspectos positivos quanto as oportunidades de melhoria. **PONTOS POSITIVOS:** O equipamento em si apresenta boa eficácia e os resultados técnicos do procedimento atenderam às expectativas. **OPORTUNIDADES DE MELHORIA:** **ATENDIMENTO NA RECEPÇÃO:** Senti falta de uma recepção mais acolhedora. Pequenos gestos como uma saudação na chegada do cliente, oferecimento de água ou café durante a espera fariam diferença significativa na experiência. Notei também certa desorganização com a agenda, gerando demora para localizar agendamentos previamente confirmados por WhatsApp e parecem ter dúvida de qual profissional irá atender o paciente que aguarda. **RELACIONAMENTO PROFISSIONAL-PACIENTE:** Um aspecto que considero essencial em qualquer relação de cuidado: a apresentação profissional. Em todas as sessões, não tive a oportunidade de conhecer o nome do profissional que me atenderia, o que é percebido como indiferença com o cliente que está sendo atendido. tampouco recebi informações sobre os parâmetros técnicos da aplicação. Essa ausência de diálogo inicial compromete o estabelecimento de uma relação de confiança, fundamental em procedimentos desta natureza. **CONTINUIDADE DO TRATAMENTO:** Cada sessão foi realizada por um profissional diferente, impossibilitando um acompanhamento personalizado da evolução. Não há registro fotográfico (antes/depois) para monitorar os resultados progressivos, o que considero essencial em tratamentos estéticos. **PROTOCOLOS E ORIENTAÇÕES:** Fiquei surpresa ao descobrir que a clínica não oferece anestésico tópico, apenas sugere que o próprio paciente adquira. Em outras clínicas que frequentei, esse item faz parte do serviço. Além disso, não recebi orientações sobre preparação prévia da pele/couro cabeludo nem cuidados pós-sessão. Embora eu já conhecesse esses procedimentos por experiências anteriores, pacientes iniciantes podem ficar desamparados. **CONSIDERAÇÕES FINAIS:** Percebe-se que o foco está mais voltado ao volume de atendimentos do que à experiência e acompanhamento individualizado do cliente. Com ajustes nos protocolos de atendimento, acolhimento e continuidade do tratamento, a clínica tem potencial para oferecer um serviço mais completo e satisfatório e que gere recorrência dos clientes. Espero que este feedback contribua para aprimoramentos futuros.

Desde o primeiro contato até o final do atendimento, tudo flui de um jeito muito profissional e cuidadoso. Dá pra perceber que cada detalhe é feito com atenção e carinho. É aquele tipo de clínica que realmente eleva o nível da estética e faz você se sentir super bem cuidado. Recomendo demais!

A UHM – Una Hub Medical é simplesmente extraordinária! Desde o primeiro atendimento até o cuidado final, tudo foi impecável. A equipe é extremamente profissional, atenciosa e dedicada, trazendo segurança e tranquilidade em cada etapa. O ambiente é moderno, acolhedor e transmite confiança. A qualidade do serviço é excepcional, dá para sentir que cada detalhe é pensado com carinho e excelência. É o tipo de lugar que eleva o padrão da área estética e faz você se sentir verdadeiramente bem cuidado. Recomendo de olhos fechados! Uma experiência que supera expectativas. 💙✨