Virtuosa Clínica de Estética

Bom dia,as atendentes deixa muito a desejar,na semana passada meu horário de atendimento é sempre as 17:00,na mensagem para mim elas confirmaram as 17:00,já para a biomédica, colocaram o horário de 17:30, fiquei plantada esperando um tempo grande,isso é falta de atenção, fiquei bem desapontada....

Comecei um tratamento no ano passado pois estava pra casar, no meio do processo fechei mais um tratamento, só que não deu tempo de finalizar nenhum dos tratamentos, e mudei de cidade. Na cidade onde estou morando tem a clinica e pedi a minha transferência pra essa da cidade atual, até por que os tratamentos estavam pagos, mandei no WhatsApp, me encaminharam no email, mandei email e NUNCA me responderam! Continuam me enviando promoções no meu WhatsApp, mas a minha solicitação nunca foi nem respondida! O que mais me entristece é que a clinica é bem renomada, com profissionais bons, porem perdi dinheiro, e gostaria de ser ressarcida de alguma forma!

Realizou vários procedimentos na clínica e estou mto satisfeita com o tratamento das pessoas. As meninas esteticistas são atenciosas, todos usam o tratamento pelo meu nome onde me sinto acolhida, e não apenas como mais uma cliente. Todos são cordiais. Tem a Caroline que está disponível nos atendendo com mta educação, nos orientando direitinho sobre os procedimentos, valores claros, como funciona cada um. Gosto muito da clínica, local limpo, esteticamente de acordo com clínica de recuperação de autoestima.

EU NUNCA VI UM LUGAR COM TANTO DESRESPEITO! Fui com minha amiga para fazer avaliação e no mesmo dia ela fechou o procedimento, pagou a vista, fomos bem atendidas, no dia e hora marcada do procedimento dela, a profissional não veio e ainda inventaram uma desculpa esfarrapada, tirando sarro da cara da minha amiga! Graças a Deus eu não fechei nada com essa clínica, fico triste em saber como podem desrespeitar tanto uma pessoa desse jeito, erros podem acontecer e esse não é o problema, mas fazer a pessoa esperar mais de uma hora e meia e ainda achar graça da situação. Depois dessa não quero passar nem na porta.

Não recomendo. Péssimo atendimento ao cliente. As meninas que fazem os procedimentos são maravilhosas. Porém o atendimento restante é péssimo. Fechei um pacote em abril. Um longo e torturante pacote. Desde o início foi bem difícil fazer os agendamentos nos horários que eu queria. Várias mudanças de horários. No meio foi um tal de vamos mudar tudo (horarios) e depois não era bem assim. Chegando perto do final, obs. Já com 100% do pacote pago desmarcaram sessões já confirmadas antes, uma delas em cima da hora eu já estava a caminho e bem proximo a clinica, falta de consideração em ter avisado antes. No final ainda faltando 5 sessões, a menina tinha dito 4, desmarcaram de novo, reclamei e disseram que eu tinha concordado com as remarcações, o que nunca fiz. Pedi para que cancelassem o restante das sessões que não iria mais. Disseram que o RESPONSÁVEL entraria em contato. Demoraram uma semana para entrar em contato, também, só depois de eu ter pedido que não me mandassem mais mensagens de promoções. Pediram que eu fosse até a clínica para esclarecer, não aceitei. Enviaram um.documento com um valor de reembolso sem nem mesmo explicarem aquele valor. Eu questionei. Não explicaram. Inclusive questionei itens do contrato que tentaram me convencer no oposto do que estava lá. Além de alguns deboches tanto da pessoa que cuida da agenda quanto da tal RESPONSÁVEL que nunca se apresentou pelo nome. Péssimo atendimento ao cliente. Nunca mais voltarei e nunca mais irei indicar a ninguém.