Spa Urbano Roberta Frankilin

O ambiente é muito agradável, a massagem especializada, os produtos usados são ótimos, a cama possui aquecimento e o atendimento foi feito com bastante cuidado e atenção! Recomendo demais!

Ganhei de presente do meu marido e das minhas filhas uma massagem no SPA Roberta Franklin no Dia das Mães. Fiquei extremamente feliz, porque tudo o que nós, mães, mais precisamos é de um momento só nosso para relaxar — o que, na rotina da maternidade, é um verdadeiro luxo. O voucher tinha validade de 2 meses e, cerca de duas semanas antes do vencimento, entrei em contato para agendar. Infelizmente, os horários que eu tinha disponibilidade não estavam abertos na agenda do SPA. Entendi e tentei ajustar, mas não foi possível. Em seguida, minhas duas filhas adoeceram e, com toda a sobrecarga, acabei perdendo o prazo do voucher por pouco mais de 1 semana. Entrei em contato novamente, explicando tudo com muita educação, inclusive me colocando à disposição para ir em horários de menor demanda e até oferecendo uma divulgação gratuita do espaço em minhas redes sociais, onde tenho bastante visibilidade local, como forma de compensar o meu atraso. Em vez de compreensão, encontrei um atendimento extremamente ríspido e sem empatia. Me disseram que, como o prazo havia vencido, eu só poderia usar o serviço se pagasse uma taxa de R$180 — sendo que o valor original do presente foi de R$400. Meu marido também tentou conversar, e a resposta foi ainda mais absurda: só liberariam se eu levasse um atestado médico comprovando que minhas filhas estiveram doentes durante todo o período de validade do voucher. Entendo que há regras e prazos, mas estamos falando de um presente de Dia das Mães, de um serviço que não consegui agendar dentro do prazo por falta de disponibilidade do próprio SPA e de um atraso de poucos dias. O que faltou aqui não foi “regra”, foi bom senso, respeito ao cliente e empatia. Um presente tão simbólico virou motivo de frustração. Eu perdi R$400 e o SPA, além de mim, perdeu outras clientes (amigas minhas) que estavam prestes a contratar os serviços e desistiram ao saber do ocorrido. Infelizmente, não recomendo o SPA Roberta Franklin — nem pela postura, nem pelo tratamento que recebi. Atendimento ao cliente é tão importante quanto o serviço oferecido. E isso, definitivamente, não encontrei aqui.

Clínica de alta confiança, profissionais excepcionais! Estou na minha quinta sessão de laser no rosto e a diferença de quando eu comecei é gritante, está ficando maravilhoso e com ctz estou voltando a ter mas alto confiança! Gratidão pelas meninas cuidar tão bem da minha pele 🙏🏻❤️

Ganhei de presente do meu filho, um Day Spa de dia das mães, Conversei com Roberta, uma pessoa muito simpática, agradável e paciente. Fui muito bem recebida pela profissional Isabela , que é pequena, mas tem as mãos fortes e abençoadas. O espaço é muito agradável, a decoração é linda, o ambiente que fui atendida para os procedimentos é maravilhoso, dá vontade de ficar lá o dia todo relaxando. Vale a pena conferir.

Fui pra uma avaliação para protocolos de emagrecimento e estética facial. Esperei apenas 10 minutos após o horário agendado. A sala de espera é muito bem decorada, climatizada, confortável e conta com café, água, chá, balas. Fica tocando uma musica ambiente relaxante e tem um aroma suave herbal. Não me importaria de esperar um pouco mais. A equipe é muito simpática e demonstra ter domínio das técnicas utilizadas. Fui muito bem atendida. Fiz escalda pés e massagem na cervical. A sala de passagem é bem decorada, tinha cheiro de verbena e iluminação baixa. Porém tem que subir uma escada pra chegar nela, então pessoas com dificuldade de locomoção podem precisar de ajuda ou não conseguir subir. Não sei se tem outras salas de massagem no térreo. O valor do day spa é a partir de 450 reais e os protocolos de procedimentos são personalizados pra cada pessoa, sendo necessário passar pela avaliação. Pretendo voltar!