Spaço Vale do Jordão

Quero agradecer de coração à equipe do Spaço Vale do Jordão. Fomos comemorar nosso 1º ano de namoro, um momento muito especial pra nós, e eles foram super ágeis, atenciosos e me ajudaram a pensar em cada detalhe pra que fosse uma surpresa linda pra minha namorada. O atendimento foi esclarecedor, cheio de cuidado, e transformou a estadia em uma experiência mais que especial. O lugar é maravilhoso, com uma vista linda para o Vale do Jordão, é tranquilo e aconchegante. Faltam palavras pra agradecer. Recomendo de olhos fechados e, com certeza, voltaremos!

Estrutura maravilhosa, merece ter uma manutenção a altura! Linda vista, piscina externa grande e bonita porém a água estava suja. As fotos não condizem com a realidade do hotel. Atendentes muito atenciosos!

O lugar é lindo, localização excelente, mas realmente falta muita manutenção. Os quartos não são como nas fotos publicadas, os nossos lençóis estavam com aparência de sujos e com cheiro de mofo. Não havia produtos pra consumo no frigobar, no nosso quarto havia banheira mas nós disseram para não ligar pois não funcionava. O atendimento é ótimo e as colaboradoras são muito solicitas, mas como reservamos para a virada de ano esperávamos uma estrutura a altura das expectativas

Lugar incrível, com uma estrutura e paisagem maravilhosa!!! Porém, está deixando muito a desejar no quesito manutenção, organização e o principal, ATENDIMENTO. É PESSIMO!!! Estivemos lá esse final de semana, e estava tendo um evento particular, estávamos na beira da piscina, funcionários passaram por nós inúmeras vezes, e e quer perguntaram se estávamos precisando de alguma coisa. Se.colocando a disposição para expor os serviços ali, oferecidos. Precisei parar um , e perguntar como funcionava, a questão de alimentação e bebidas. Guarda sol, e locado , 35,00. ( Mesmo vc estando hospedado) . Ficamos dois dias , e não tivemos direito ao guarda sol, a menos que fosse pago. No sábado informaram que estavam servindo porções , pedimos duas, que demorou uma eternidade, e quando veio, se quer, disponibilizaram , talheres ou palito de dente que fosse nem guardanapo de boca, uma delas tinha farofa, tivemos que ir até o salão que serve café da manhã, buscar um talher. Pedia refrigerante, esqueciam o copo com gelo, quando voltava buscar, a demora era tanta, que a bebida já estava quente. Ao ir embora, perguntamos se podíamos fazer o checkout, liberar o quarto no horário solicitado, e continuar na área da piscina, uma funcionária bem ignorante, estúpida... Simplesmente falou que para continuar na área da piscina, teríamos que pagar o day use ( 45,00 por pessoa) , para usufruir do espaço. Lembrando que estávamos pagando por duas diárias. Acredito que não seria nenhum prejuízo, pois , em todos lugares que costumamos frequentar, e permitido , essas condições! Mas não, ali teriamos ainda que pagar o day use, fora as duas diárias. Temos muitos outros pontos a citar, mas nenhum deles se tornariam tão agravantes, se tivéssemos tudo um ATENDIMENTO NO MINIMO, BOM!

Fomos ao hotel para comemorar nosso aniversário de casamento, cheios de expectativas. Escolhemos esse lugar pelas fotos e pelas informações da reserva, que prometiam um ambiente aconchegante, com café da manhã e meia-pensão inclusos. Infelizmente, a experiência foi decepcionante desde a chegada. Na reserva e pelo WhatsApp, nos informaram que a meia-pensão seria servida a partir das 18h, com sopas, canjica, pães e outras opções. No entanto, ao chegarmos (após uma longa viagem, cansados e com fome), fomos informados que essa meia-pensão não existia naquele dia porque "a pessoa da cozinha não estava". Um funcionário, Brian, nos disse então que seria servido pizza com bebidas à vontade, e nos passou várias opções de sabores. Esperamos até às 18h... nada. 19h... nada. Outro funcionário apareceu e nos informou que seriam apenas 3 sabores disponíveis e que só poderíamos escolher 1. Já estávamos muito frustrados, com fome e sentindo que fomos enganados. Perguntamos novamente sobre as bebidas prometidas e disseram que não estavam inclusas. Questionei que o Brian havia dito que sim, mas a resposta foi: "Então é com o Brian, não comigo", e ele já tinha ido embora. Comemos a pizza (quando finalmente chegou) e tivemos que sair para comprar nossas bebidas, o que foi um balde de água fria na nossa noite especial. No sábado, o café da manhã foi bom, bem servido, mas à noite novamente... só pizza. Mais uma vez, a tal meia-pensão não existia. Sobre a estrutura: O hotel tem grande potencial, mas está mal conservado. Piscinas (coberta e aberta) estavam sujas, sem condições de uso. Sala de jogos desativada. Trilhas desativadas ou abandonadas. Sofás da área da lareira sujos, lareira possivelmente sem uso. Quarto com bela vista para o vale, o que foi o ponto alto. Entretanto as roupas de cama estavam empoeiradas e com manchas, pareciam sujas. Banheiro com teto mofado, chuveiro fraco, não funciona direito, demora para esquentar e quando esquenta a água praticamente sai fervendo! Pontos positivos: Vista da varanda para o vale é realmente linda. Café da manhã muito bom. Cama confortável. (Entretanto as roupas de cama estavam empoeiradas e com manchas, pareciam sujas.) TV com acesso à internet. Pontos negativos: Piscinas inutilizáveis por falta de limpeza. Estrutura mal conservada. Banheiro com teto mofado, chuveiro fraco, não funciona direito, demora para esquentar e quando esquenta a água praticamente sai fervendo! Meia-pensão inexistente (não cumprem o que prometem). Promessas não cumpridas (variedade de pizzas e bebidas à vontade). Sala de jogos e trilhas desativadas. Atendimento fraco e completamente desinformado. O que mais nos decepcionou foi o atendimento e a desorganização interna. Funcionários totalmente despreparados, cada um fala uma coisa diferente, e ninguém parece saber o que realmente está incluso ou o que deve ser feito. Nos sentimos enganados e ignorados. Infelizmente, a experiência foi frustrante do início ao fim. Não voltaremos, a menos que haja uma mudança significativa na forma como o hotel é administrado. O local tem potencial, mas da forma como está, não está preparado para receber hóspedes.