Kalmma Spa Cambuí

Paguei pra ter uma experiência e recebi só uma massagem! Pelo jeito os comentários negativos sobre o atendimento ao cliente vocês não levam a sério né? Eu e minha amiga fomos fazer uma massagem relaxante porém não tão relaxante assim, a massagem em si cumpriu o proposto, porém a experiência em sala não. O ar estava devidamente gelado e desconfortável tivemos que pedir duas vezes para ajustar a temperatura, uma delas moças deu uma coberta só pra minha amiga e não me ofereceu, e outra a aba do ar que estava pra baixo diretamente na cara da minha amiga, ou seja nenhuma das duas vezes ela ajustou a temperatura. O pós que talvez seria a experiência que vocês acham que proporcionam foi péssimo, ofereceram chá, até aí ok. Porém vc sai da sala e já vai direto pra recepção, onde tem outras pessoas em aguardo. Sabe aonde estava nosso chá? No meio de duas pessoas que estavam lá aguardando e não tinha sequer nenhum lugar para sentarmos, tivemos que tomar o chá em pé, tomamos? Com certeza não, agora porque oferecem o chá eu não sei, já que faz parte da experiência deveria ter no mínimo um lugar pra sentarmos e concluir a tal da experiência.

Queria compartilhar a minha experiência no Kalmma. Paguei uma experiência e só tive uma massagem. Eu e a minha amiga fomos fazer uma massagem relaxante, pra ter uma manhã de experiências entre amigas e quando chegamos na sala, a temperatura do ar condicionado estava gelada para o ambiente e para o que era proposto, falamos duas vezes, eu ainda recebi um cobertor e ela não, o vento vinha diretamente no meu rosto e pedi que a aba fosse virada pra cima e ainda assim, não fez muito efeito, se era pra ser uma massagem relaxante, não consegui relaxar. A massagem em si, foi boa, cumprindo o que era proposto. Na saída, que estávamos “relaxadas” nos foi oferecido um chá que aceitamos, achando que teria esse momento de acolhimento, porém, saímos, nos mostraram onde estava o chá e não tinha lugar para sentar, pois a recepção estava cheia, só a cadeira das atendentes, o que não faz parte de uma experiência do que se diz ser um spa. Ficamos frustradas e insatisfeitas com a experiência.

Minha experiência foi excelente. Pontual, tempo correto e, se há um senão, só na recepção que não recebi nada de informação. Cheguei, respondi meu nome e pediu para aguardar. Por ser um Spa, penso que o RECEBER, deveria ser mais acolhedor. É um comentário de alguém que trabalha com atendimento há mais de 30 anos. No mais, maravilhoso.

Gostaria de deixar registrada minha insatisfação. A massagem foi soment de 40 minutos e não 50 minutos como dizem. Por um erro delas, trocaram as massagens e acabou atrasando 10 minutos para começar. Na saída, não me perguntaram se tinha oangostaso, uma total indiferença das atendentes da frente. Um SPA não e um local barato, e tem que ter atenção aosdetalhes, pois são as diferenças que fazem do local , um ótimo ou péssimo local. Insatisfeita com a experiência. E aí da tem que pagar antecipado .

Fui atendida pela Alessandra. Que momento maravilhoso, adorei o lugar e sempre que possível quero dar uma fugidinha pra encontrar minha paz.