DECEPCIONANTE! Prezados(as) responsáveis pelo Mais Laser, Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi na unidade em que realizo meu tratamento unidade Araguaína. Estou há vários dias tentando marcar uma sessão e, quando finalmente consegui, fui agendada para às 09h00. No entanto, ao chegar exatamente no horário marcado, fui informada de que havia duas clientes à minha frente, com horários 09h05 e 09h15 — o que torna incompreensível o motivo de terem agendado meu atendimento para as 09h00 se nem essas clientes estavam presentes nesse horário. Fui tratada com descasso e falta de respeito, sendo orientada a aguardar o atendimento de pessoas que sequer tinham chegado ainda. Ressalto que a profissional responsável estava desocupada, mas mesmo assim não fui atendida no meu horário, enquanto funcionários conversavam, riam e tratavam de assuntos alheios ao atendimento, demonstrando total desconsideração com o consumidor. Com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no art. 6º, inciso III (informação adequada e clara) e art. 39, inciso XII (desrespeito à ordem de atendimento e serviços previamente agendados), reforço que: ✅ Pontualidade e organização no agendamento fazem parte da prestação do serviço contratado ✅ Respeito e atendimento digno são direitos básicos assegurados a todo consumidor
