Infelizmente, minha experiência com esta clínica foi extremamente frustrante e marcada por total desorganização e descaso. Paguei à vista no PIX por 10 sessões de fisioterapia para escoliose, mas na oitava sessão, a professora simplesmente entrou de férias, alegando que arrumaria uma substituta. No dia da sessão, quando eu estava a caminho da clínica, recebi uma mensagem informando que não havia substituta e que “iria resolver” com o estúdio. Resultado? A clínica me comunicou que eu teria que esperar a professora voltar das férias para fazer as duas últimas sessões, o que não faz o menor sentido em um tratamento de fisioterapia. Qualquer profissional da área sabe que uma interrupção prolongada exige que o tratamento seja reiniciado, pois os ganhos são perdidos. Além disso: Nunca recebi meu recibo; Não devolveram o valor das sessões não realizadas; Nem sequer tive a cortesia de um retorno informando se poderia voltar ou se queria o reembolso. Falta total de profissionalismo, respeito e competência na gestão. Não recomendo esta clínica a ninguém que busque um serviço sério e comprometido com o cliente. Precisamos de responsabilidade, transparência e ética – coisas que, infelizmente, faltaram aqui.
