Academia Pratique Fitness - Goiânia

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente às aulas de natação infantil e à estrutura da unidade. Minha filha faz natação há mais de um ano na unidade e, infelizmente, até o momento não apresentou evolução significativa no aprendizado. As aulas têm se resumido, na maior parte do tempo, a brincadeiras dentro da piscina, sem um direcionamento claro para o desenvolvimento das habilidades básicas de nado. A piscina é grande, porém dividida em três áreas (baby, patinho e adulto). A turma “baby”, que anteriormente contava com cerca de 8 alunos, atualmente está com aproximadamente 15 crianças em um espaço muito pequeno. Já presenciei aula com 17 alunos, sendo praticamente impossível a movimentação adequada dentro da água. Essa superlotação compromete a qualidade, a segurança e o aproveitamento das aulas. Já realizei reclamação diretamente na recepção, porém nenhuma providência efetiva foi tomada até o momento. Outro ponto extremamente grave ocorreu em uma das últimas aulas: um dos professores afundou a cabeça da minha filha na água sem a permissão dela. Antes disso, ela disse claramente que não queria mergulhar, mas mesmo assim ele segurou a cabeça dela e a afundou. Ela subiu chorando e, após esse episódio, passou a se recusar a mergulhar. Além da atitude inadequada, o professor demonstrou postura grosseira, incompatível com o perfil necessário para trabalhar com bebês e crianças pequenas. Também destaco que a troca frequente de professores prejudica o desempenho e a adaptação das crianças, pois cada profissional possui uma dinâmica diferente, gerando insegurança e dificultando a evolução no aprendizado. Quanto à estrutura, os banheiros não comportam a quantidade de alunos quando as turmas estão cheias. As crianças precisam esperar para tomar banho, o que gera desconforto e desorganização. É importante lembrar que estamos lidando com bebês e crianças pequenas, que choram, não sabem esperar como adultos e precisam de um ambiente acolhedor e estruturado.Além disso, o piso do banheiro é composto por blocos/plataformas plásticas que não se encaixam corretamente, deixando diversos buracos entre eles. O local não é adequado nem seguro para crianças e bebês. Minha filha já machucou o pé duas vezes nesses espaços. Em uma das situações, cheguei a pensar que ela tivesse torcido o pé. Felizmente não foi nada grave, mas poderia ter sido. Fiz reclamação na recepção nas duas ocasiões e, novamente, nada foi feito. Estamos falando de bebês e crianças pequenas, que precisam de um ambiente seguro, estruturado e acolhedor. Diante de todos esses pontos, solicito um posicionamento formal da academia e providências urgentes para garantir segurança, qualidade no ensino e respeito às crianças.

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a natação infantil. Infelizmente, a qualidade das aulas tem deixado muito a desejar. Há troca frequente de professores e mudanças constantes nas dinâmicas, o que dificulta a adaptação e o acompanhamento das crianças, principalmente dos pequenos, que precisam de rotina e estabilidade. Além disso, antes as turmas eram compostas por 8 crianças e agora passaram para 15. Esse aumento compromete a atenção individual que cada criança precisa, especialmente em uma atividade como a natação. Outro ponto preocupante é a estrutura na hora do banho. Não há chuveiros suficientes para todos os bebês, o que faz com que fiquem esperando, gerando desconforto desnecessário. Também me senti desconfortável com a postura da responsável atual, que demonstrou arrogância e falta de profissionalismo no atendimento. É uma pena precisar manifestar essa insatisfação, pois minha filha está na instituição há 2 anos e sempre tivemos uma boa experiência. Espero que esses pontos sejam avaliados com atenção, pois fazem toda a diferença na segurança e no bem-estar das crianças.

Venho registrar minha insatisfação com a unidade da Academia Pratique em Goiânia. A superlotação nos horários de pico é constante, tornando extremamente difícil e muitas vezes impossível a realização adequada dos treinos. Além disso, é frequente encontrar aparelhos, especialmente os destinados ao treino de pernas, quebrados ou em manutenção. Solicito que a administração tome medidas efetivas para garantir atendimento com qualidade, organização e respeito aos alunos, conforme merecemos. Observa-se diariamente na portaria um grande número de novos cadastros sendo realizados. No entanto, a unidade já opera em situação de evidente sobrecarga. É necessário reavaliar a capacidade de atendimento antes de admitir novos alunos, a fim de evitar que o problema se agrave ainda mais. Espero que providências sejam tomadas com urgência para melhorar a estrutura e a experiência dos clientes.

Quero parabenizar a nova gestão da academia. Muita coisa mudou, novos equipamentos , academia limpa, banheiros cheirosos. Em especial gostaria de falar também da nova recepcionista da manhã. Gisele, uma funcionária fora da curva, sempre com um sorriso no rosto pela manhã, uma educação e carinho com todos, desde o bom dia até o te espero amanhã! Isso da animo pra treinar , os novos professores também são bons! Estou amando 🥰

Quero deixar um elogio especial para a Gih da recepção, que realmente faz toda a diferença. Extremamente carismática, educada e sempre com uma energia positiva, ela atende todos com muita atenção, simpatia e profissionalismo. O atendimento dela é totalmente diferenciado e faz com que a gente se sinta muito bem-vindo desde o primeiro contato. Além disso, a academia está de parabéns pelos investimentos recentes: vários aparelhos novos e modernos, trazendo ainda mais qualidade para os treinos, e a adição de mais uma escada, o que melhorou muito a dinâmica do espaço. Dá pra ver o cuidado constante em evoluir e oferecer o melhor para os alunos.