Clínica Pró Estética Vila Madalena, Ultraformer MPT, Fotona, Tratamento Gordura Localizada, Botox Facial, Lipo Sem Cortes

Tive uma experiência extremamente negativa com essa clínica. Na Black Friday, adquiri um procedimento de fios de PDO no valor de R$ 800,00. No momento da compra, o atendimento foi ágil e insistente para que o pagamento fosse realizado rapidamente. Porém, após a confirmação do pagamento, começaram os problemas. Houve dificuldade para agendamento, demora nas respostas e, quando finalmente marcaram, informaram que meu horário “não constava no sistema”. Diante dessa desorganização, perdi totalmente a confiança em realizar um procedimento invasivo no local. No dia 26/11 solicitei o cancelamento e estorno, dentro do prazo legal de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Mesmo assim, informaram que o reembolso levaria de 45 a 90 dias — prazo já questionável. Hoje, após 93 dias, ainda não recebi o valor. A justificativa atual é “problema na conta” e pedem que eu aguarde até 13/03. Já aguardei além do prazo informado. O consumidor não pode ser penalizado por problemas internos da empresa. Registro aqui minha insatisfação com a falta de organização, demora no reembolso e ausência de resolução efetiva. Recomendo cautela antes de contratar qualquer serviço nesta clínica.

São mentirosos e não cumprem o que prometem! No dia do agendamento não tinham o produto. Pedi para cancelar. Eles pedem o prazo de 90 dias e após a conclusão NÃO EFETUAM A DEVOLUÇÃO! Ficam agendando diferentes datas para o estorno e não cumprem. Estou aguardando desde MAIO DE 2025. Isso é ROUBO!

A pior clínica que já fui em toda a minha vida, comprei um procedimento e enfrentei uma dificuldade absurda de realizar agendamento, a clínica marca sua sessão e depois desmarca em cima da hora, o suporte pelo whatsapp não é satisfatório o suficiente, o resultado do procedimento não é plenamente satisfatório, ou seja, minha experiência foi péssima, eu não compraria absolutamente nada de novo nessa clínica. Não recomendo para ninguém!

Similar a diferentes relatos que venho vendo aqui nas avaliações, estou absurdamente insatisfeito com o atendimento e falta de respeito ao cliente. Comprei um protocolo e o mais caro deles me informaram que deveria fazer apenas a conclusão dos demais, ou seja, se passariam meses. Quando chegou o momento, tentei por algumas vezes realizar o agendamento, e depois que consegui, às vesperas informaram que por um problema logístico estavam sem o produto, e as tentativas de agendamento começaram a ficar cada vez mais difíceis e sem resposta. Solicitei o reembolso do procedimento que faltava pois não me interessava mais realiza-lo dado o descrito acima. Me foi passado que o prazo era de 90 dias. Fiz todo o procedimento (moroso) que me foi instruído, e sigo há meses já sem retorno, resposta, posicionamento e sem meu dinheiro. Lamentável.

Gente, preciso compartilhar minha experiência. Na hora de vender, tudo é muito rápido e simples. Mas quando tentei agendar o procedimento, começou o problema: faltava material, mudavam a data, ninguém conseguia confirmar nada. Demorei quatro dias para conseguir um horário e, no dia marcado, simplesmente disseram que meu agendamento “não constava no sistema” e que não tinham o material necessário. Além disso, pedi estorno e agora estão falando em um prazo de até 90 dias para devolver meu dinheiro. Engraçado que para pagar pedem agilidade, né? Fica o alerta: o valor pode até parecer bom, mas para mim não compensou. Não me sinto segura em realizar procedimentos com uma empresa que não consegue nem organizar os próprios agendamentos. Só queria compartilhar para ninguém passar pelo mesmo.