Uma dica não façam, não houve uma vez que eu vim fazer que eu não fiquei no mínimo 30 minutos esperando e isso com hora marcada, não te dão assistência online se precisar contato ou auxílio, não terá, uma completa bagunça e falta de assistência.


Com nota 3.6 de 5 e um total de 230 avaliações no Google, a unidade da Espaçolaser localizada em Cascata das Antas, Poços de Caldas - MG, apresenta um cenário bastante polarizado que exige atenção de quem pensa em fechar um pacote. O ponto mais crítico e recorrente nas manifestações de insatisfação diz respeito à gestão de horários e ao suporte digital. Diversos clientes relatam esperas que frequentemente ultrapassam uma hora além do horário agendado, acompanhadas por falhas recorrentes no aplicativo de agendamento e por dificuldades severas para conseguir atendimento ou remarcações eficientes pelos canais online e pelo WhatsApp. Há relatos de pessoas que se sentem presas a contratos de longo prazo justamente pela burocracia e pelo estresse associados a eventuais cancelamentos ou pedidos de reembolso. Por outro lado, quem frequenta o estabelecimento e consegue concluir os procedimentos costuma lidar com a dinâmica própria das sessões de depilação a laser e estética oferecidas pela rede, embora as queixas operacionais acabem ofuscando a experiência para uma parcela expressiva do público. A assiduidade exigida para que o tratamento cumpra o cronograma correto esbarra na falta de suporte logístico relatada por frequentadores, que apontam superlotação e prioridades invertidas no atendimento entre áreas grandes e pequenas. Para quem tem rotinas rígidas e não dispõe de margem de tempo livre para longas esperas na recepção, a contratação exige cautela redobrada diante dos problemas estruturais de atendimento destacados por quem já utiliza o serviço.
Uma dica não façam, não houve uma vez que eu vim fazer que eu não fiquei no mínimo 30 minutos esperando e isso com hora marcada, não te dão assistência online se precisar contato ou auxílio, não terá, uma completa bagunça e falta de assistência.
Eu NUNCA fiz uma avaliação negativa de um lugar. Mas desse lugar eu faço QUESTÃO! Nunca consigo contato via WhatsApp. Todas as vezes que chego tem atraso de mais de uma hora. O aplicativo vive dando problema e hoje o aplicativo me fez perder minha sessão pq MUDOU o horário bem na hora que eu cheguei. Sorte que consegui provar devido às notificações que o erro não foi meu, porque teria perdido a sessão paga. E só pra conseguir remarcar esse horário por erro do aplicativo fiquei esperando 45 minutos! É o pior lugar que eu já fui atendida em toda a minha vida!
Horrível, muito desagradável, decepcionada, agendo sempre com antecedência, e ainda tenho que esperar mais de uma hora pra ser atendida, sempre assim, o dia que atrasei 15 minutos perdi a sessão, mas quando é o contrário eu sou obrigada a esperar, não indico!
Não indico para ninguém. Tem horário agendado pra inglês ver, porque tem atraso de 1h pra mais. As sessões tem que ter retorno no tempo correto mas o local não tem suporte pra quantidade de clientes que eles vendem, acaba atrasando o tempo, prejudicando resultado. Vendem sessão de área grande (perna por exemplo) mas se tiver área menor que chegou depois de você, vai passando na frente. Sem saber desse caos todo (no início é tudo uma maravilha), você fica preso em um pacote de sessões, só torcendo pra acabar logo pra não perder dinheiro à toa (já não basta o tempo perdido né?)
Não recomendo para quem não tem tempo de ficar esperando o atrasa nem vem , eles não tem logística para atender todos, horas de atraso sempre, só estou aqui ainda porque já paguei essa 🤬 e a dor de cabeça de cancelamento é pior 🤬🤬
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