Desde o primeiro dia já venho me incomodando com esse péssimo serviço. Viviam me infernizando com promoções e tratavam as futuras clientes como princesas apenas para fechar contrato. Na base da insistência, acabaram vencendo e eu contratei o plano acreditando em todas as promessas furadas. Informei que iria pagar no Pix, porém exigiram que eu cadastrasse um cartão “por garantia”. Aceitei. Resultado: paguei todas as 13 parcelas no Pix e, mesmo assim, todas as 13 também foram cobradas no cartão. Logo no começo percebi e tive que bloquear o limite do cartão, senão eu teria sido cobrada duas vezes. Nas primeiras parcelas, ainda enviavam o link do Pix com valor maior do que o combinado no contrato. Mesmo insistindo que queria pagar apenas no Pix e pedindo para retirarem meu cartão do sistema, eles se recusavam. Viviam entrando em contato oferecendo “brindes” e, quando eu ia buscar (sessões extras em área P, manta térmica, spa facial), simplesmente cancelavam. Na semana seguinte, repetiam a mesma promessa. Compram avaliações positivas oferecendo esmalte e degustação em troca de review no Google. O rodízio de funcionários é absurdo: em toda sessão era uma pessoa diferente me atendendo. Zero privacidade: eu de perna aberta, depilando, com a porta virada para o corredor, e, do nada, alguém abria. A própria equipe ficava falando mal da empresa durante a sessão — extremamente constrangedor. Já fiz uma reclamação aqui e fui intimidada presencialmente pela ex-responsável do núcleo para retirar a avaliação negativa. Na mesma conversa, ela disse que estava “de saco cheio”, que toda a culpa caía sobre ela e ainda contou que uma funcionária havia roubado dinheiro do cofre (isso é coisa que se fala para uma cliente durante uma sessão?). Depois que trocaram a gerência, prometeram melhorias e nada mudou. A aplicação do laser é totalmente falha: ficam mais esfregando o aparelho do que acionando o laser de verdade. O resultado fica cheio de buracos. Quando questionei, disseram que nunca prometeram resultado, apenas “até 80%”. Nas últimas sessões, quando o corpo parece que nunca viu depilação, começam a oferecer mais pacotes. Ou seja: fazem mal feito de propósito para depois vender mais sessões. Essa franquia preza pela quantidade, não pela qualidade. Contratei perna inteira (frente e verso). Nas primeiras sessões, faziam corretamente, mas quando mudou a gerência pararam de fazer a parte de trás. Também contratei virilha, perianal e axila. Para depilar tudo isso, levavam no máximo 10 minutos, de tão rápido e mal feito que é o serviço. Fiz 10 sessões de tudo e 9 de perna. Durante o processo, ganhei várias sessões extras como “brindes”, mas quando fui tentar usar, negaram dizendo que era coisa da antiga gestão. O lugar é péssimo, as pessoas são antiprofissionais e o serviço é horrível. Preferi cancelar a última sessão e pagar todas as parcelas restantes do que continuar passando por isso. Bando de sanguessugas. Um absurdo com os clientes. E, para completar: mesmo eu desistindo da última sessão, abrindo mão de todos os brindes e com todas as parcelas pagas, eles ainda ficam me mandando e-mail me cobrando.
