Em relação ao tratamento e atendimento da pessoa responsável pela aplicação do laser, não tenho do que reclamar pois estou tendo bons resultados. Mas gostaria de deixar registrada a minha insatisfação e constrangimento causado pela pessoa responsável pelo setor financeiro hoje. Eu tenho dois contratos, o primeiro com vencimento no dia 6, e o segundo que foi fechado depois fiz o pagamento de um sinal no dia 29/11 e solicitei que os pagamentos subsequentes fossem sempre no dia 8. Preciso que meus pagamentos sejam sempre no 5 dia útil e deixei isso claro desde o início, tenho registro de todas as mensagens. E assim foi, estou pagando nessas datas desde o início, sempre honrando com os pagamentos. Esse mês minha sessão ficou agendada no dia 6, e achei estranho pois no dia 5 tentaram me cobrar o valor que deveria ser no dia 8. Imediatamente entrei em contato pelo WhatsApp e informei que essa não era a data do meu vencimento, que só conseguiria pagar no dia 6 após receber meu pagamento que geralmente é a tarde. Tudo isso está no WhatsApp, podem conferir. Hoje, ao chegar na sessão, me informaram que teria um valor em aberto e não seria possível fazer o check in da sessão. Informei novamente o ocorrido e que tudo estava registrado, e a pessoa que estava na recepção (que foi a mesma que trocou mensagens comigo) foi extremamente ríspida, grossa e antipática. Em momento algum se desculpou pelo ocorrido (QUE FOI ERRO DE VOCÊS), fez apenas cara feia, cochichou com as outras funcionárias e me encaminhou para a sessão. Ainda bem que eu tinha todas as mensagens, se não teriam me feito de louca. Não adianta vocês prestarem um bom serviço, e quem está na recepção agir dessa forma causando constrangimento ao cliente. Se vocês me cobrarem na data errada, eu não tenho como pagar. E se existe um contrato e um combinado, ele deve ser seguido. Não recomendarei a clínica por esse motivo.
