A unidade da Laser Fast em Castanhal, localizada no bairro Estrela no Pará, registra atualmente nota 4.3 de 5 com base em 170 avaliações no Google. No entanto, o quadro real revelado pelas experiências dos clientes exige cautela extrema de quem pensa em contratar os pacotes de depilação a laser e serviços da clínica estética. Há relatos graves e recentes de consumidores que encontraram as portas fechadas repentinamente, sem aviso prévio, com reformas sendo feitas no local e a remoção da logo, além de números de contato inoperantes e dificuldades crônicas de comunicação com a central.
Um dos pontos mais criticados nas avaliações diz respeito ao suporte pós-venda e aos canais de atendimento. Clientes relatam que a facilidade encontrada no momento da venda desaparece quando surge a necessidade de remarcar sessões, tirar dúvidas ou solicitar cancelamentos e reembolsos. Há relatos de tentativas de contato frustradas por meses através do WhatsApp, ausência de retorno da central e cobranças contínuas no cartão de crédito mesmo após o início das tentativas de distrato.
O aspecto operacional do procedimento também acumula queixas severas. Consumidores apontam falta de constância no atendimento, mencionando que sempre há uma pessoa diferente para realizar as sessões, além de relatos de queimaduras, ardência intensa nas partes íntimas e uma dor considerada insuportável durante a aplicação do laser. Diante do volume de relatos sobre unidades fechadas sem explicação, prejuízos financeiros com pacotes pagos e falhas na prestação do serviço, o cenário atual exige profunda verificação antes de qualquer compromisso financeiro com a marca na cidade.