Maislaser Depilação Sudoeste

Tive uma experiência extremamente frustrante com a unidade Mais Laser Sudoeste. Eu tinha um horário agendado, porém não consegui comparecer no dia. Antes do horário da sessão, entrei em contato solicitando a remarcação, avisando com antecedência. No entanto, o atendimento demorou bastante para responder. Quando finalmente obtive retorno, informei que só tenho disponibilidade às sextas-feiras às 11h. Para minha surpresa, fui informada de que não há vagas disponíveis nesse horário até o mês de maio. Acho completamente absurdo que uma clínica não tenha disponibilidade para remarcação por quase dois meses, principalmente quando o cliente avisa previamente sobre a impossibilidade de comparecer. Fiquei extremamente insatisfeita com a demora no atendimento e com a falta de flexibilidade para reagendamento. Gostaria de uma solução e de um posicionamento da empresa, pois como cliente me senti desrespeitada com essa situação.

Atendimento maravilhoso! Sou muito grata, especialmente à atendente Andréia, que foi extremamente atenciosa, prestativa e cuidadosa, esclarecendo todas as minhas dúvidas com muita paciência e carinho. Pessoas assim fazem toda a diferença e nos fazem querer voltar sempre.

Uma das piores empresas de Laser que existe em Brasília! FALTA DE RESULTADO E PROPAGANDA ENGANOSA: prometem uma coisa e não entregam (usam de má fé, colocando energias baixas, para os clientes não terem resultados e ficar renovando pacotes, típico de quase todas empresas de rede); ATENDIMENTO RUIM E GESTÃO PÉSSIMA: funcionárias grossas, mal educadas e mal humoradas. Gestão despreparada e proprietários negligentes. DESCASO COM PROBLEMAS ESTÉTICOS OCASIONADOS PELA EMPRESA: colocaram um profissional sem habilitação para aplicar o laser Ômer, profissional esse que o CRBM quando foi na Clínica, proibiu de realizar suas atividades por falta de especialização, me causando uma despigmentação na pele, por falta de conhecimento do laser e falta de qualificação. Ao tentar resolver o problema, encontramos DESCASO, a clínica ignora as reclamações e não oferece soluções. QUEIMADURA: tive queimadura na tatuagem, despigmentação da pele, e fizeram pouco caso não resolvendo minha situação. FALTA DE COMPROMISSO COM OS DIREITOS DAS FUNCIONÁRIAS: funcionárias trabalham com agenda cheias, sobrecarregadas, quando não suportam mais, saem da clínica e ficam sem receber seus direitos, inventam descontos abusivos para não pagar nem se quer os dias trabalhados e nem bonificações. OBSERVAÇÃO: Fui obrigada a dar 1 estrela porque não tinha como dar 0. Por ter sido funcionária e cliente, sei bem o que estou falando. Não tive NENHUM RETORNO por parte deles pelo WhatsApp (ignorada com sucesso), falta de respeito e descaso total, em fim: CORRAM DESSA CLÍNICA! Postei de novo e postarei sempre que vocês apagarem, tentei resolver com vocês de forma civilizada e vocês optarem por ignorar minhas queixas. Agora entendemos porque a nota é 4,9 igual vocês se vangloriaram quando postei o meu problema. Apagam os comentários negativos e induzem os clientes avaliar positivamente a clínica. Isso explica a alta rotatividade de funcionárias, não para ninguém na empresa.

Quero deixar registrado o quanto fui bem atendida pela recepcionista Natasha. Desde o primeiro contato, ela demonstrou simpatia, educação e profissionalismo. É aquele tipo de atendimento que faz a gente se sentir acolhida e à vontade na clínica. Natasha tem uma paciência incrível, explica tudo com clareza, sempre com um sorriso no rosto e muita atenção aos detalhes. Dá pra ver que ela realmente gosta do que faz e se dedica para que cada cliente tenha a melhor experiência possível. Com toda certeza, o atendimento dela faz muita diferença e torna a clínica ainda mais especial. Parabéns, Natasha! Vocês têm uma recepcionista maravilhosa.

Fiquei impressionada com o cuidado da equipe: antes de iniciar, fizeram uma avaliação minuciosa e tiraram todas as minhas dúvidas. Durante o tratamento, fui muito bem acompanhada e senti que estava em boas mãos. Recomendo para quem valoriza atendimento profissional e acolhedor.