FS
Fabiano SantosGoogleoutubro de 2022
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Ver 15 fotosVer 15 fotosQuem busca transformar os cômodos de uma residência com o máximo aproveitamento de espaço e estética sob medida costuma enfrentar a dúvida sobre como encontrar profissionais confiáveis para projetar e instalar cozinhas, dormitórios e closets. É justamente para atender a essa demanda por projetos personalizados que atua a MÓVEIS PLANEJADOS HOUSE PROJECT, estabelecida na região do Jardim do Lago, em São Bernardo do Campo - SP. Analisando a experiência de quem já contratou o serviço, emerge um padrão claro centrado no atendimento comercial e na qualidade visual do resultado final. Por um lado, clientes destacam a atenção dedicada durante a elaboração dos desenhos e o impacto estético dos móveis instalados na casa inteira, elogiando o trabalho dos profissionais envolvidos e o cumprimento dos prazos acordados. Por outro lado, relatos apontam que o rigor na execução nem sempre acompanha o alinhamento inicial, havendo registros de divergências em detalhes de acabamento interno, além de desafios pontuais na comunicação durante o pós-venda para a realização de ajustes. No setor de móveis planejados, é praxe que o cliente confira minuciosamente cada especificação técnica de ferragens, recortes e materiais no contrato antes de fechar o pedido, garantindo que o projeto executivo corresponda exatamente às expectativas criadas na fase de visualização em três dimensões. Atualmente, o negócio conta com uma avaliação média de 4.8 de um total de 5 estrelas, baseada em 13 avaliações públicas deixadas por consumidores no Google. O atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
Irretocável o atendimento do Comercial. Prazo de entrega foi cumprido de acordo, desenhos e imagens enviados e tudo fechado com base no desenho. Exceto pela execução. Houve problemas com o envio das imagens internas, que quando solicitadas por diversas vezes, não recebia. Indo ao local conferir, compreendi a razão, pois trabalho tão lindo deveria ser postado em redes sociais. Mas os problemas eram nos interiores: recortes efetuados de um jeito que deixou não só irregular, mas danificou a parte interna do fundo do gabinete. Morosidade para ajustes dessas falhas da instalação e ter que ficar cobrando e ainda parecer que estava incomodando. E um ponto chave que na verdade teve a cicatriz da dúvida: pedi puxadores com cantos arredondados e recebi puxadores normais com cantos lixados. Recuperando o projeto e mensagens, não encontrei nada com essa descrição. E fica a impressão de que o erro foi meu... Essa sensação de estar sem argumentos, mas não recebeu o que realmente pediu, é bastante incômoda. Certa vez, ouvindo palestra sobre qualidade, a assistência técnica de uma marca de trator disse: "consertei a sua máquina". O fazendeiro disse: "você consertou a sua máquina e eu quero saber o que faço com os dias dela que fiquei parado".É preciso amadurecer em muito essa consciência. Também achar a empresa foi difícil. O e-mail é um endereço, o pedido é outro. No WhatsApp não há uma imagem associada...
Confesso que me surpreendi com o atendimento. Mauro proprietário (Comercial) e Luciano (Montagem) junto com os demais colaboradores da equipe dispensa comentários. Atenção...trabalho magnífico. Fizeram os móveis na casa toda. Ficou fantástico. Super indico. Agradeço muito por tudo equipe House Project.
Muito bonito os móveis planejados que a empresa faz.
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