New Móveis Planejados

Melhor loja de campo grande. Projeto no tempo certo, montagem com montadores excelentes. Retornarei. Vou indicar aos amigos

Amei desde a fase de projeto e a finalização da montagem. A Bruna é um amor de pessoa, super atenciosa. Toda a equipe é maravilhosa, desde a gerência até a montagem. O montador Leandro é muito educado e prestativo e faz um serviço de excelência. Ansiosa em realizar outros projetos com essa empresa. Gratidão é a palavra. Em março foi realizado a primeira parte do projeto da minha cozinha. Lindo! Agora, em julho, graças a Deus, consegui finalizar todo o projeto. Tudo lindo e maravilhoso! Muito melhor do que sonhei! Obrigada a toda equipe da New Móveis! O pessoal da entrega, do administrativo, da venda (Bruna) e da montagem (Leandro), todos, sem exceção, fizeram e fazem um trabalho de excelência. Agora é sonhar com o projeto do meu quarto. Creio que em breve conseguirei realizá-lo. Apaixonada pela minha cozinha!

O atendimento na loja foi ótimo. Como já levei o projeto pronto, só foram necessários alguns ajustes, nada de mais. O problema começou no executivo, principalmente na cozinha e sala de jantar. O projeto já estava pronto, não tinha muito o que inventar, mas o executivo veio cheio de alteração não solicitada. Um executivo corrigia parte dos erros e criava outros. Quando novas correções voltavam, problemas anteriores reapareciam. Esse retrabalho se repetiu várias vezes e consumiu semanas do cronograma da obra por falhas completamente evitáveis. Depois vieram os problemas de entrega. O material nunca chegou completo, sempre faltando peça e o pós-venda sempre falando que seria entregue “tudo” da próxima vez, sem contar em peças que vão e voltam para correção. Uma das portas da cozinha veio danificada, imediatamente informado, mas um mês perguntando quando será realizada a troca e nenhum prazo é informado mesmo após várias solicitações. Também recebemos peças com medidas erradas, tanto menores quanto maiores do que o necessário, gerando novas paralisações para adaptação ou nova fabricação. Sem contar o gavetão da cozinha que foi montado desalinhado, ficando cerca de 2cm maior que o restante, após solicitação de ajuste, ficou 3cm menor. Comunicação também não tem sido um ponto favorável, com a loja nunca tive problema, mas o pós-venda... nunca dão os prazos solicitados, demoram a responder, dão respostas vagas - dizer que peça especial tem um prazo maior não ajuda muita coisa e em vários momentos foi necessário insistir repetidamente para conseguir informações básicas, inclusive dados dos montadores para liberação na portaria por prédio (para comodidade dos próprios colaboradores). Dizem que problemas serão solucionados, depois descobrimos que nada foi feito em prol da correção. As equipes de montagem foram inconsistentes. Tivemos profissionais extremamente organizados, detalhistas e cuidadosos, mas também equipe que trabalhava deixando sujeira, bagunça e material espalhado pelo apartamento inteiro. Sem contatar que montaram móveis inteiros sem se atentar as cavas para os leds, de início disseram que teriam que desmontar, fazer as cavas, montar novamente mas, depois de duas semanas aguardando ser feito, nos informaram que não poderia ser feito para “não prejudicar a estrutura, detalhe, a cava seria de milímetros numa prateleira grossa, nada interferindo na estrutura vertical do móvel. O principal problema é que a marcenaria passou a comprometer toda a obra. Outras etapas ficaram travadas aguardando uma conclusão que nunca chega. O desgaste não foi causado por um erro isolado, mas por uma sequência contínua de falhas de gestão, comunicação, logística e execução. E a sensação que dar é que querem nos vencer no cansaço. A experiência, como pode ver no breve relato, não tem sido nada agradável. Ao invés de encantar o cliente e um escritório de arquitetura que não conhecia seu trabalho, a New tem se mostrado uma empresa incapaz de executar o projeto dentro do prazo, algo com o qual nenhum cliente ou arquiteto quer ter que lidar. ATUALIZAÇÃO Após o comentário inicial, a loja entrou em contato. Resolveram as pendências, deram e cumpriram os prazos. Apesar do desgaste na comunicação, o material e o serviço são ótimos e o projeto ficou excelente.

Nunca mais compro lá investimento de 130 mil com um trabalho fundo de quintal. Te vende uma coisa na loja e entrega um produto totalmente diferente e fora do prazo de entrega.

Atendimento da Katia maravilhoso , muito atenciosa . O pessoal da montagem também impecável . Sem nada para reclamar , somente agradecer . Super indico .🥰