Ver 15 fotosA análise das avaliações da Casa Design Móveis Personalizados, localizada no bairro de Boa Viagem, em Recife, revela um cenário dividido que exige atenção de quem pensa em investir em marcenaria sob medida. Com nota média de 4.3 de 5 estrelas obtida a partir de 91 avaliações no Google, a empresa acumula tanto relatos de plena satisfação com o resultado final quanto críticas severas concentradas na etapa posterior à compra. Entre os clientes que avaliaram o serviço positivamente, destacam-se elogios à beleza dos móveis planejados, à presteza dos profissionais durante a entrega e montagem, e ao cumprimento do que foi combinado, gerando recomendações entusiasmadas sobre o visual e o acabamento dos ambientes. Por outro lado, o ponto mais sensível apontado nas notas mais baixas diz respeito a falhas recorrentes no suporte após a venda. Clientes insatisfeitos relatam dificuldades persistentes de comunicação, ausência de retorno diante de chamados e atrasos no cumprimento dos prazos estabelecidos para a regularização de pendências, gerando transtornos e insegurança. Para quem está contratando o serviço de móveis planejados, é praxe no setor verificar detalhadamente em contrato os prazos de entrega e as cláusulas referentes à assistência técnica, além de alinhar como será feita a comunicação caso ocorram ajustes necessários na montagem. Saber exatamente a quem recorrer e documentar todas as etapas do projeto ajuda a mitigar imprevistos comuns nesse tipo de prestação de serviço.
Após a venda, precisamos do serviço de garantia e advinha? Telefones não atendem, mensagens de textos não respondem, pós-vendas nota 0. Aos que desejam realizar um investimento, fiquem alertas, loja com descaso enorme junto ao cliente. NÃO COMPREM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Após a realização da venda, o que se percebe é um total descaso com o cliente. Os prazos informados não são cumpridos e, além disso, não há retorno adequado às tentativas de contato, deixando o cliente sem qualquer posicionamento ou atualização sobre o andamento do serviço. Essa postura demonstra falta de respeito e comprometimento, especialmente considerando que, no momento da contratação, foram apresentadas expectativas de profissionalismo, organização e cumprimento dos prazos estabelecidos. A ausência de retorno e a falta de cumprimento dos prazos geram transtornos, insegurança e frustração. Dessa forma, solicito um posicionamento imediato da empresa, bem como a regularização da situação com a maior brevidade possível. O nome da responsável do pós venda, péssima por sinal, se chama Vanessa.
Experiência excelente do início ao fim. Atendimento excepcional , móveis lindos, entrega rápida e profissionais muito educados e gentis . Indico a todos ! Amei a fazer minha casa com vocês ❣️
A qualidade do produto e o acabamento são bons, recomendo! O pós venda precisa de alguns ajustes na comunicação interna.
Excelente trabalho
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