Contratamos a empresa para fazer os móveis planejados da cozinha e do banheiro. O projeto ficou excelente: os móveis são bonitos, bem acabados e aproveitaram muito bem os espaços disponíveis. O resultado final nos agradou bastante. O grande problema, porém, foi a demora em praticamente todas as etapas do processo. Fechamos o contrato em 7 de março, com a informação de que os móveis seriam entregues em até 45 dias úteis após a medição. No entanto, a medição só aconteceu em 8 de abril, quase um mês depois da assinatura do contrato, e apenas após muita insistência da nossa parte. A montagem começou em 29 de maio e só foi concluída em 6 de junho, levando cerca de uma semana para ser finalizada. Infelizmente, os problemas continuaram no pós-venda. Em 15 de julho, uma das portas de um armário simplesmente caiu. No mesmo dia, entrei em contato solicitando assistência técnica. Hoje, 22 de julho, depois de várias cobranças, fui informada apenas de que o caso foi encaminhado ao setor técnico, que ainda fará contato para agendar uma visita. Ou seja, já faz uma semana que estou com um armário sem porta e nem sequer tenho uma previsão de quando o problema será resolvido. Minha avaliação é, portanto, mista. A qualidade do projeto e dos móveis merece elogios, mas a demora no atendimento, tanto durante a execução quanto no pós-venda, deixou muito a desejar. Se a empresa conseguir melhorar seus prazos e a agilidade na assistência técnica, a experiência do cliente será muito melhor.
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