Urban Decore

Entrei em contato com a empresa para um orçamento de móveis planejados. Enviei o meu projeto e combinamos uma data e horário para apresentação do orçamento e do showroom. No dia e horário, fiquei esperando em frente à loja. Não apareceram. Não responderam nem no WhatsApp. Muita falta de respeito com o cliente, que se organiza para estar ali no momento combinado. Se não têm profissionalismo nem para mostrar o orçamento e o showroom, imagina como deve ser o processo de entrega da marcenaria. Então, penso que foi um livramento.

Fechei contrato em dezembro a entrega era para Abril, até hoje está inacabado. Não cumprem o que prometem e te largam na mão…. Inacreditável!

Atualização em 16/10/25: um dos sócios da empresa, Adriano, veio ao apartamento em 16/09/25, reconheceu os erros e se dispôs a resolver os problemas de montagem. Desde então, colocou à frente do serviço o montador Felipe, que tem trabalhado de forma muito profissional. Um mês após, é certo falar que se ele estivesse à frente da montagem ou supervisão desde o início, não teria acontecido os problemas relatados ou eles teriam sido resolvidos de forma muito mais ágil e assertiva. A empresa reposicionar sua atuação diante dos problemas ocorridos é positivo. Fica o registro para que continuem nesse caminho e colocando profissionais como o Felipe na equipe.

Cabe ressaltar a cordialidade, competência e educação de sempre de todos os montadores, atendimento na loja e WhatsApp. .

Móveis planejados sao com eles mesmos !!