Alifit Academia - Monte Castelo

Excelente primeira impressão! Atendimento nota mil na recepção e professores muito atenciosos. Aparelhos bons e um ambiente super positivo. Vale muito a pena conhecer.

Academia de altíssimo nível! A recepcionista do turno da noite é espetacular, e os professores são muito atenciosos. A unidade possui uma estrutura ampla, com aparelhos variados, bem distribuídos e novos. O estacionamento também é excelente, e os banheiros são confortáveis e bem cuidados.

Ótima academia. Mas estou pagando por um.plano que prometeu várias coisas e não estão entregando. Entrei principalmente pelo PILATES, e até hoje 6 de março de 2026 não tem nem previsão de começar.

Primeiramente, a academia é boa, organizada e limpa, e as recepcionistas são simpáticas e educadas, porém o atendimento dos professores deixa a desejar. Ao procurar um professor para solicitar orientação e montar minha ficha de treino, a primeira pergunta que ele fez foi se meu plano era da academia ou do Gympass e, após isso, recebi pouca assistência. A sensação é de que há diferença no tratamento dependendo do plano e que os professores não dão a devida atenção aos alunos, sendo necessário ir constantemente atrás deles para conseguir orientação e, mesmo assim, o suporte é insuficiente. Felizmente tenho algumas noções de treino, mas alunos iniciantes certamente terão dificuldades com essa falta de acompanhamento.

Meu feedback inicial sobre a academia: O espaço é grande, os equipamentos são novos, mas o atendimento é bem confuso, precisam melhorar muito nessa questão! Os professores dão pouquíssimo suporte, não tiram as medidas para criar ficha. Fui pela manhã cedo com minha irmã e, infelizmente, não tivemos um bom atendimento. Para uma academia que está chegando agora, acredito que o atendimento deveria ser um dos principais diferenciais. Na recepção, o atendimento foi confuso e a colaboradora não soube nos passar informações com clareza. Além disso, não nos apresentaram a estrutura da academia e os professores não nos deram suporte, mesmo sendo alunas iniciantes que claramente precisavam de orientação. A gente precisou ficar chamando, e olha que de manhã cedo não tem quase ninguém treinando. O que mais nos causou estranheza foi a informação de que não poderiam montar nossa ficha de treino porque o cadastro facial ainda não estava concluído. Posteriormente, fui em outro dia no horário do almoço, fui informada por outra colaboradora que os treinos já estavam liberados e que não havia impedimento algum para a criação da ficha. Achei a situação incoerente e pouco ética, pois recebemos informações diferentes em momentos distintos. A estrutura da academia é boa, mas acredito que precisam melhorar bastante na questão do atendimento e alinhamento de informações, especialmente com alunos iniciantes que precisam de suporte. Espero sinceramente que esses pontos sejam ajustados.